“没想到效率这么高，二十几分钟就办好了，我们真是赶上了好时候！”日前，刚刚从部队退役的杨振来到宿迁市宿城区退役军人服务中心，在军人退役“一件事”综合受理窗口，工作人员熟练地帮他做好退役报到、预备役登记、恢复户口登记等手续。

　　据了解，军人退役返乡工作共涉及组织部、公安分局、人社局、行政审批局、医保局、退役军人事务局、财政局、人武部等八个部门，包含人员报到、信息采集、户籍登记等14项服务事项，报到期间共需要填报各类申报表格、提供相关证明材料近40份。退役军人普遍反映返乡报到流程繁琐、环节复杂、材料繁多，希望能够在返乡报到时能够简化手续，减少流程。

　　党史学习教育开展以来，宿城区退役军人事务局立足“我为群众办实事”，推进一批便民利民惠民措施落地落实，切实帮助退役军人解决实际问题。在区退役军人服务中心设置军人退役“一件事”受理专窗，实行“一窗通办、一网通办、就近能办”工作模式。原先至少需要跑8个部门办理的14个事项，如今只需跑1次便可办结。

　　“以前需要40份证明材料，现在缩减了77.5%。”区退役军人服务中心主任袁农表示，退役军人只需提交身份证、退伍证、部队行政介绍信等7份材料的原件即可。全流程办理时间则由20个工作日压缩至最短3个工作日办结，审批时限压缩85%以上。

　　宿城区军人退役“一件事”综合窗口运行一个月来，得到广大退役军人的点赞好评。立足岗位为民服务，用心用情为群众办实事，区退役军人服务中心在提供便捷服务的同时，还推出一系列暖心服务，每名前来办理报到业务的退役军人都能领到一份“大礼包”。里面不仅包含了宿迁市就业创业政策及服务指南、教育培训政策问答、宿城区退役军人用岗需求信息表等基本材料，还有宿城区多所职业技术学校退役军人招生简章等介绍材料。

　　创新工作机制，贴心服务退役军人，努力解决他们的后顾之忧，始终是宿城区退役军人事务局的工作导向。接下来，在“一站式”服务的基础上，还将探索开通线上服务平台，依托政务服务网，与相关部门办理网上工作对接，打破部门之间信息数据的壁垒。同时，积极探索移动端应用，开发退役军人掌上移动APP，让退役军人尽享“掌上服务”带来的便利。

　　（来源：宿城区融媒体中心/张也 沈倩 编辑/徐金吉）