为深化改革、提升效能，回应需求、化解堵点，江阴市人社局统筹谋划，以便民为宗旨，以问题为导向，以上线为契机，以信息为支撑，以基层为依托，实现数据向上集中，服务向下延伸，打造了“暨时办”15分钟人社服务圈，扩大人社服务的辐射半径，缩小群众办事的出行半径，把人社服务送到群众家门口，打通“我为群众办实事”最后一公里。

　　就近规范打造惠民服务

　　其核心为下沉镇（街）71个业务事项、村（社区）37个业务事项，统一经办步骤，再造办理流程，纵深推进“最多跑一次"改革，全力打造社区步行15分钟的“人社服务圈”，确保群众参保、待遇查询、申领等事项，在“家门口"就能够解决。同时，实现“一网通办”，充分利用大数据和信息化，促进互联互通和数据共享，提供覆盖面更广、便捷程度更高的人社业务经办服务。

　　多点密布广延智慧服务

　　服务向基层延伸。镇（街）可办人社业务由55项细化为创业、灵活就业各项补贴办理等71项，村（社区）可办理的人社日常业务由原来的28项细化为企业用工参保、停保等37项。目前江阴市镇（街）、村（社区）综合服务机构中，80%以上的窗口办理事项为人社服务事项，运行承接顺畅。

　　服务向网上、掌上延伸。围绕江苏省人社一体化信息平台“全服务上网”特色，全面推广“网上办”，实现人社业务在家办、随时办、自助办、掌上办。

　　服务向全天候延伸。推动各镇（街）、村（社区）、大型企业设置“澄事之窗”24小时自助服务终端，将个人社保月缴费、大学生档案查询等20个高频人社事项纳入其中，实现自助服务24小时不打烊。

　　综办快办提升精准服务

　　一门式综柜办。持续升级“一窗通办”，目前20个综合窗口，根据需要涉及社保经办、就业创业等对外服务事项总量达218项。同时，充分发挥江苏省人社一体化信息平台业务联动、板块协同、数据共享优势，办事材料大幅精减、业务经办全面提速，80%以上业务实现即办。

　　一扇窗打包办。实施人社部“人社服务快办行动”试点，实现企业招用员工、创业、职工退休等10个“一件事”打包办理，探索推进6个江阴特色“一件事”， 升级打造“江阴人社快办”品牌，进一步提升群众办事体验。

　　美好灵动实现温馨服务

　　围绕“馨人社”这一主题，综合改造优化人社服务大厅环境。在服务大厅设立综合咨询台第一时间回应群众关切。合理规划配置内部功能区，配备相应的便民设施设备。制定服务大厅管理规定和服务规范，构建了更有品质的服务环境，打造“暨时办、办澄事、馨人社、星服务”的江阴人社服务品牌。（来源：江苏广电无锡中心站/徐恺言）