江苏丰县医保局以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为契机，聚焦群众在医保方面的“急难愁盼”，扎实做好我为群众办实事项目，认真做好医保民生实事，服务提质增效，聚焦特殊群体，重视医疗救助，打造15分钟服务圈，掀起“两在两同建新功”热潮。

　　服务提质增效，群众满意度高。“你们的办事效率真的太高了，几分钟就办好了护理保险，给你们点个赞！”近日，来丰县政府行政服务中心办理职工长期护理保险的宋楼镇王大爷，竖起大拇指对窗口工作人员称赞道。

　　“群众赞赏和鼓励，我们经常听到，以前群众总抱怨准备材料太多，跑了好几趟都办不好，我们看在眼里，急在心里，唯有不厌其烦告知群众所需材料，千叮万嘱不要弄错漏带。如今，业务流程精简、网上办理等都给群众带来了便捷。”窗口经办人员韩飞由衷地说。

医保窗口工作人员耐心细致为前来办事的群众服务。

　　丰县医保局致力于为群众带来更好的服务体验，积极推行网上先行办理业务，运用手机APP、基层劳动保障站、医院自助终端，打造‘零站式’服务，使群众足不出户办理业务，提高经办效率，提高群众办事满意度。

　　全县率先实行服务大厅窗口局长带班制度，并设立党员示范岗。

　　聚焦特殊群体，宣传不留死角。医保政策进社村，也是丰县医疗保障局在“两在两同建新功”活动中的一项具体举措。针对老年人体弱多病、行动不便、对医保政策知之甚少的实际，开展了一系列“送医保政策进社村活动”。

向农民群众宣传医保惠民政策，开展电子医保凭证激活指导服务。

　　“请问，两病与慢特病在医保政策上有啥区别？”在丰县宋楼镇辛庄村沙庄，医保局党员干部向村民宣讲医保知识，普及医保惠民政策，零距离答疑解惑，用真情实意为群众健康服务。老人们对医保局工作人员的到来发自内心地高兴，时不时提出生活和医保方面的问题，工作人员不厌其烦、条理清晰地为老人逐个答疑解惑。

　　在村卫生室工作者的陪同下，医保局工作人员挨家挨户走访了沙庄自然村在家老人，详细了解在家老人的身体状况和生活中遇到的困难，对在家老人最关心的医保问题进行耐心细致的解答，手把手教给老年人使用智能手机，并帮老人们将医保咨询服务电话保存在手机上，“今后遇到医保方面或者其他生活方面不好解决的问题，都可以打这个电话。”工作人员对老年人贴耳说道，老人们拍着手，脸上绽开了幸福的笑容。

　　重视医疗救助，回访体现关怀。“说实话，这次看病多亏党和政府了，要不是能报销，这病我也就不看了……”在慰问探访救助对象时，丰县宋楼镇刘王楼村王国庆激动的说道。

对救助对象进行回访，送去后期治疗药品。

　　2021年，王国庆因腹主动脉瘤住院治疗，花费医药费总额26.98万元。医保工作人员主动上门服务，通过基本医疗保险、大病保险和医疗救助共报销25.42万元，个人仅支付1.56万元，报销率高达94%，大大减轻了患者就医经济压力。

向宋楼镇大病救助对象介绍后期治疗药物服用注意事项。

　　丰县医保局持续关注困难人群，在杜绝“因病致贫、因病返贫”上下足功夫。完善与丰县乡村振兴局等部门牵头的联席会议制度，强化对相关部门提供的数据对比梳理，全部人员数据化维护，目前通过数据系统维护医疗救助群体人数为112318人，一站式结算医疗救助25368人次，支出医疗救助资金2853.9万元。

　　15分钟服务圈，群众办事更方便。丰县医疗保障局积极开展“15分钟医保服务圈”市级示范点创建，全力营造“一个示范、带动一片”氛围。目前已选定常店、王沟两个镇为民服务中心作为创建示范点，各设3个医保服务窗口，配备人员4-5名，配置电脑、打印机等设备，医保业务服务专网现已能正常运行，居民医保参保、查询、信息变更等高频经办业务可全部下沉至镇级为民服务中心，确保高质量完成试点创建任务，在提升医保服务质量、改善民生、扎根群众，用心解决百姓“急难愁盼”上下功夫，努力做到让群众满意的医保。

　　（来源：丰县融媒体中心 通讯员/路硕 编辑/徐金吉）