为认真落实便民利民服务举措，以解决群众的实际困难为基础，在让群众“走进来”的同时，项里街道为民服务中心努力将党史学习教育成果不断转化为为民办实事的实际成效，切实把实事办到群众心坎上。针对辖区一些特殊群体，积极“走出去”，将“办事窗口”搬进群众家中，实现群众少跑腿，真正打通服务群众“最后一公里”。

　　9月1日下午，项里街道户籍业务窗口接到来自群众的电话求助，称自己的母亲身份证与银行卡丢失，但年事已高又因病卧床无法到现场办理身份证。户籍窗口工作人员在了解情况后，一面安慰该名群众不要着急，一面留下其联系电话及现住地址，特事特办为其开通“绿色通道”，上门服务为其母亲采集照片、指纹。

　　家住宿城区项里街道付庄社区的韩小燕是一名残疾人，家庭经济来源少，街道为民服务中心了解到她的困难后，主动安排工作人员上门介绍惠民政策，并现场为其办理残疾人两项补贴，给韩小燕一家带去温暖和希望。

　　当前，项里街道为民服务中心积极采取相应措施。在上门前，做好健康码与行程码的核实并测量体温等准备工作；在入户时，做到耐心细心让群众安心放心；在办证后，根据群众需求还可进行上门送证。真正实现服务方式“零距离”，服务过程“零障碍”。

　　项里街道为民服务中心牢固树立“以人民为中心”的服务理念，秉承履行便民服务承诺，开辟绿色通道，以优质高效的服务得到群众的一致好评。此次上门服务，是项里街道为民服务中心落实“放管服”、切实践行便民利民举措的一种体现。下一步，项里街道为民服务中心将始终坚持以提升群众满意度为目标，在提高服务效能上下功夫，想群众所想、急群众所急，将贴心服务落到实处，让服务不仅有速度更有“温度”。

　　（来源：宿城区融媒体中心 编辑/苏月）