自党史学习教育开展以来，无锡市滨湖区马山街道乐山社区主动作为、勇于创新，积极探索社区治理的新模式、新举措，切实把党史学习教育成果转化为社区治理的强大动力。

　　“沉浸式”微规划——深入洞察居民生活

　　污水四溢、车位不足、路灯昏暗……碧波新村作为老旧小区，硬件设施及卫生环境等一系列问题给小区居民的日常生活带来了极大的不便，小区改造势在必行。

　　为有序推进碧波新村改造升级工作，乐山社区联合建设局、园林绿化管理处、路灯管理所、中交三航项目等组建了1支“乐享规划师”队伍，通过有计划地参与志愿服务活动、茶余饭后定期入户交流等方式了解、分析居民对小区环境的不满与期望。同时对于小区改造抵触情绪较为强烈的居民，党员和居民小组长积极上门走访沟通，为其讲解相关政策及分享关于老旧小区改造的成功案例，逐步引导其改变思维，提高其对小区改造的期望值。

　　“1+1+N”微对话——高效沟通解决问题

　　“健身场地如果设置在这的话，不仅影响休息还会有垃圾乱扔现象。”“停车场设置在居民家门口一侧的话，会占用老人小孩原本的活动场地。”……这是一次社区、“乐享规划师”队伍、碧波新村居民之间的“微对话”。

　　碧波新村部分居民由于拆迁遗留问题对环境提升工作比较抗拒，再加上沟通不畅等问题，居民更是意见颇深。乐山社区结合实际情况，创建多方同步沟通模式，以“1+1+N”微对话的形式在房前屋后、居民家中开展协商，以便有效解决突出矛盾和涉及公共利益的问题。

　　“零距离”微平台——打造身边的议事阵地

　　“陈师傅总是非常热心的参与小区管理事务，大家家里碰到事情也都喜欢找他谈心，让他出出主意。”对于在陈师傅家里打造一个议事平台的决定，小区居民纷纷表示认可。

　　碧波新村老年人居多，对在社区居委会协商议事会的积极性普遍不高，有的甚至不愿参加。对此，乐山社区在考虑小区内没有亭廊等设施的情况下，广泛征求居民的意见，最终决定在小区内的老党员陈师傅家里打造一个微平台，以便在不影响陈师傅生活休息的同时，让小区居民有一个“零距离”的微平台可以坐下来沟通对话。

　　“体验式”微管家——引导居民自我管理

　　在小区硬件设施提升的同时，老旧小区内还有许多细碎的“小毛病”难以治愈，比如墙面的小广告、草丛里时常可见的垃圾等，对于这一系列的“小毛病”，以往虽然有志愿者参与清理，但总是治标不治本，根本原因还是在于居民不重视、不愿改变。

　　为提升居民自治意识，乐山社区推出“碧波志愿微管家”体验活动，按片区对小区进行划分，以家庭户为单位，自主报名担任一个月的微管家，对管辖的片区环境进行监督、维护，对于所发现、解决的问题，及时拍照向“乐享规划师”反馈。活动共有8组家庭户参与报名，在活动的过程中，小区内墙面广告、草地垃圾、门前屋后乱堆杂物的现象也明显减少了。（来源：江苏广电无锡中心站/路明杰 通讯员 华诺诗 陈琪婷）