“以前需要办理手续的时候全都要往市区跑，坐公交去一趟要2小时，一大早六七点就要往城里赶，好不容易排上队又发现材料没有准备全，真的挺麻烦。现在好了，在这里就可以办了，服务又好又快，几分钟材料上交就完事，也不需要请假办事了！”宿迁市宿城区中扬镇二里村村民刘业根办完相关手续笑着说。

　　宿城区中扬镇把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，以提升为民服务效能为目标，按照“进一扇门、一站办理、一次办好”的工作要求，形成好办事、办好事、办得好“三好”服务格局，切实把党史学习教育成果转化为“为民办实事、办好事、解难题”的实际行动，提升群众的幸福感和满意度。

　　中扬镇，位于宿城区东南部边缘，成子湖北岸，因特殊的地理位置以及镇服务中心功能的“不完善”，一度为群众的办事带来了不便。2021年中扬镇围绕“聚力推进镇区面貌改变、功能完善、品质提升、特色彰显”具体要求，新建中扬镇为民服务中心，总投资1500万元，建筑面积达4980㎡。

　　依托政务服务“一张网”实行审批服务事项“一网通办”，通过让“数据跑腿”“干部跑腿”减少“群众跑路”，变“多次办”为“一次办”，实现进一扇门、到一个窗、上一张网、办成所有事，打通服务群众“最后一公里”。在一楼为民服务大厅分为咨询帮办区、24h自助服务区、休息等候区、业务办理区、母婴室5个功能区，共设立16个服务窗口包括社保、民政、农业、司法、村建、市场管理等服务窗口。群众一步入大厅，便可根据标牌找到相应的窗口咨询、办理相关事项。窗口服务实行“首问负责制”，工作人员耐心、细心解答群众疑惑。对窗口不能办理的事项，告知可以办理的地点及负责人，做到“高效受理、高效办理、高效反馈”，提升群众满意度，增强群众获得感。

　　下一步工作中，中扬镇为民服务中心将对所有村居代办员进一步开展业务培训，确保熟练掌握55项下放基层的赋权事项的代办流程和村级32个代办事项。同时要求改进工作态度、提高服务水平，在接待服务对象、办理有关审批手续、证照时，要主动热情，用文明用语。提供代办帮办服务时，代办员主动为需要帮助的老年人提供咨询引导、预约服务、全程陪办、帮缴代缴、政策解答、协助填表、复印打印等便利化服务。各个窗口需提供简单易懂的办事指南。

　　“建设中扬镇为民服务中心，就是让中扬的老百姓在自己家门口就能办成事。通过实践证明，中扬镇为民服务中心的建立，让我们的群众呼声和需求能够在第一时间得到回应，老百姓反映的热点难点问题能够在第一时间得到解决，群众的矛盾和纠纷也在第一时间得到化解，这有力地促进了中扬镇的和谐稳定，同样也给办事群众和企业带去更多的获得感。”宿城区中扬镇党委书记王前锦说。

　　（来源：宿城区融媒体中心 通讯员/ 苏延 黄梦如 江秀  编辑/俞思琼）