在党史学习教育中，徐州市铜山区坚持“实”字当先，突出问题导向，聚焦群众“急难愁盼”，党员干部走出机关、走进群众、沉到一线，“做细”每一件实事，切实解决基层的困难事、群众的烦心事。一张张清单，一条条措施，一项项实事，让群众感受到“出真招、抓落实、见成效”。    

　　“用心”才能“走心”

　　“服务员”、“代办员”、“接线员”，变的是称呼，不变的是为民服务的心。这是铜山区行政审批局企业服务中心扎实推进“我为群众办实事”实践活动的最新写照。

　　自党史学习教育开展以来，铜山区行政审批局企业服务中心从看得见、摸得着的事抓起，主动把服务窗口前“移”到需要服务的企业，将窗口“坐等”审批变为“主动”上门服务。从窗口到田间，从工地到企业，处处活跃着企服人员的身影，既是暖心“服务员”又是解决问题的“特派员”，把服务吹遍全区每个角落，吹进群众心田。

　　瞄准企业难题痛点，精准“把脉开方”，用心用情用力解决企业发展“急难愁盼”问题。重点打造“易企铜行”服务品牌，走访企业283家，梳理形成问题清单和建议清单132项，定期开展回访，形成“走访—收集—解决—回访”的闭环服务机制。设立企业服务专岗，开辟企业诉求受理“绿色通道”，建立完善“诉求服务”、“上门服务”、“代办服务”等工作机制，截至目前帮助企业解决实际问题124项，企业群众满意率为100%。制定“一政策一解读人”工作机制，明确89政策解读专员人，还在12345政务热线设立“一企来”企服热线平台政策解读专员专岗。通过电话连线、线上平台等多种方式，让企业对全区惠企政策“查得到”“读得懂”“用得上”。定期梳理全区惠企政策，目前已梳理最新的惠企政策41条，下一步将印制成册，寄送至乡镇企业，真正将惠企政策落到实处。“企业的需求就是我们努力的方向。”铜山区行政审批局企业服务中心主任林琳说，“通过党史学习教育，我们将进一步为企业营造一流营商环境，竭力做好‘店小二’，当好‘娘家人’，助力全区经济高质量发展。”

　　“用情”才能“走深”

　　“感谢法官放弃周末休息时间为我们组织调解，你们真是为民办实事啊！”8月22日，正值周日，铜山区法院郑集法庭法官助理王春雷和驻庭调解员汪河放弃周末休息时间，积极组织一起邻里纠纷案件的当事人到庭调解，经过近5个小时的努力，被告当庭支付赔偿款，双方握手言和。“面对面”的司法服务，切切实实的行动为群众解决问题，精准满足群众的实际需求，维护群众的合法权益。

　　在“我为群众办实事”实践活动中，铜山区人民法院将2021年确定为“法官进网格活动深化年”，确保“法官进网格”实质化、常态化、长效化推进，将司法服务范围辐射至行政村、社区。制定出台《徐州市铜山区人民法院关于深入推进“法官进网格”活动八项规定》，明确每月20日为“固定值班日”，法官们带着问题去、奔着困难去，主动下沉基层网格，上门提供矛盾排查化解、巡回审判、法律咨询等服务，就地调解、就地开庭，让群众少跑腿，在家门口就能维护自己的合法权益。今年以来，走访群众1163人次，召开座谈、培训会57场次，巡回审判、现场调解112场次，当场化解纠纷75件。

　　“用力”才能“走实”

　　人均基本公共卫生服务经费补助标准提高到88元，服务内容不断扩大；配备1249名心理健康服务人员，达到每千人1.1名；今年投入1155万元对33家卫生室提档升级、36家村卫生室设施设备更新……今年，很多群众享受到了实打实的“福利”。

　　党史学习教育开展以来，铜山区卫健委全系统着力在学党史上下真功、悟思想上出硬招、办实事上见实效，把全部的精力投入到为民办实事中去，切实让群众健康有“医靠”。围绕“我服务你健康”，从提升医疗服务能力、健康知识普及、公益民生健康服务等方面梳理出了8个为群众办实事项目，并结合职能提出解决方案、规划落实进度。

　　促进医防融合，提升基本公共卫生服务能力水平。基本公共卫生服务经费补助标准从2009年的人均15元提高到今年的88元，通过政府购买服务的方式提供，服务内容包括建立健康档案，健康教育，预防接种，妇幼管理，慢性病管理，老年人管理等12个方面，为维护群众全生命周期身心健康保驾护航。

　　强化新冠疫情防控各项能力建设，全区始终保持“零”确诊、“零”疑似。提高流调能力，建立由80名医疗卫生人员、80名公安人员和40名工信人员组成的40支流调队伍。提高消杀能力，组建21支消杀队伍，主要承担对社会消杀服务机构环境消杀工作的技术指导。提高心理健康服务能力，配备1249名心理健康服务人员，达到每千人1.1名；开通心理咨询热线座席6个，提供免费心理健康服务。提高集中隔离医学观察能力，征用2个符合条件的酒店作为集中隔离场所，同时储备了67个场所合计3057个房间，达到每千人27间。提高医疗救治能力，成立新冠肺炎医疗救治专家组，区人民医院、区中医院、徐州利国医院、大许、郑集、张集、利国镇中心卫生院及原济复医院作为新冠肺炎可疑患者医学观察点，共设床位148张。同时提升病例转运能力，全区现有负压救护车7辆，标准化救护车辆洗消中心已经建成。

　　为群众办实事没有终点，只有连续不断出现的新起点。自党史学习教育开展以来，徐州市铜山区广大党员干部积极投身“我为群众办实事”实践活动，尽一份心、出一把力，推动为群众办实事常态化，“贴心”服务，“暖心”办事，打通服务群众“最后一公里”。

　　（来源：铜山区融媒体中心/王珊 编辑/苏月）