今年7月，江苏省消保委发布了PC端应用软件网络弹窗调查报告。结果显示，网络弹窗内容违规、弹出频率过高，无法一键关闭等现象已经给消费者造成困扰，侵犯了消费者权益。为此，江苏省消保委9月14日对问题弹窗所属软件公司及下载平台企业进行集体公开约谈。

　　此次约谈共有14家企业，腾讯、360、搜狗等用户熟知的软件公司都被点名。根据此前调查报告，省消保委主要提出七个方面整改内容：包括保证弹窗内容合法合规；明确标注“广告”字样及内容来源；确保“一键关闭”无障碍实现；优化弹窗尺寸大小、弹出频率等形式问题；优化网络弹窗设置，设置弹出周期；取消下载默认勾选以及加强软件审核机制。

　　江苏省消费者权益保护委员会监督部主任赵鑫介绍，要求他们希望在7个工作日内完成7项整改，包括内容上一定要合法合规，因为发现很多网络弹窗内容涉黄或者虚假宣传；针对一些严重侵犯消费者权益的广告内容要予以下架或者跟踪。

　　约谈现场，企业代表纷纷表示将积极跟进，部分企业已经拿出了整改和优化方案。

　　360安全浏览器、360安全卫士负责人表态：我们也自查自纠，第一时间对违规广告进行下线处理，而且相关账号永久拉黑。浏览器已经全面调整了弹窗的内容和形式，保障全部弹窗关闭按钮清晰明确，可以做到一键关闭。

　　同时省消保委还提出联合相关部门与企业共同探讨制定PC端应用软件网络弹窗相关团体标准，对弹窗数量、尺寸、位置等内容进行精准监督、有效规范，保障消费者合法权益。

　　南京质检院国家软件质检中心运营总监裴世超介绍，一个是安装包的来源，保证安装包是纯净的，安装过程没有默认捆绑或者附带插件之类的，然后就是弹出方式、弹窗大小、弹出频次，这些目前各家都是不一样的，这部分需要做一个团体标准。

　　接下来江苏省消保委将对企业持续跟踪关注，确保整改到位，对于拒不整改的企业不排除运用公益诉讼等手段维护消费者权益，并将调查发现的问题、约谈效果企业反馈及建议报送相关部门，争取加强行政执法力度。

　　江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/郭艺 周雷 编辑/胡超