“太感谢了，通过你们的专业指导，我们重新修改了公司的规章制度，避免我们出现管理漏洞……”一大早，无锡市滨湖区人社局的工作人员就接到了一通来自江苏华星东方电力环保科技有限公司的感谢电话。在优化营商环境行动中，无锡市滨湖区人社服务专员团走进华星东方电力环保公司，认真解答了企业对公司规章制度的疑惑，并指导企业重新修订了公司的规章制度和员工手册，让企业的用工管理更合法规范。

　　自党史学习教育开展以来，为促进企业健康发展，维护职工合法权益，无锡市滨湖区人社局将“我为群众办实事”实践活动与优化营商环境相结合，充分发挥职能部门作用，不断优化人社服务，助力企业良好发展。

　　当好“服务员”，走访企业解难题

　　 成立了服务专员团，面对面了解企业在工资支付、社保缴纳、劳动合同签订、职工权益保护、特殊工时制申报等方面的情况，耐心解答企业在实际用工管理中存在的问题，对加班工资、年休假工资等企业难以把握的部分提供专业意见，指导和敦促企业依法制定公司规章制度和员工手册，从源头上预防劳资纠纷的发生。

　　当好“调解员”，化解纠纷加速度

　　 “没想到当天上午立的案件，下午就安排单位和我进行调解，让我当天就拿到了拖欠两个月的工资！”小王在无锡市滨湖区劳动人事争议调处中心工作人员的调解下，拖欠的工资很快就有了眉目。无锡市滨湖区劳动人事争议调处中心是集劳动争议预防、纠纷调处、法律援助职能于一体的劳资纠纷 “一站式”解决平台，中心以“当调则调、以调为主”为原则，引导劳资双方快捷、高效、公正调解，让群众少跑腿，同时也降低了劳动争议立案数量，维护了劳动关系的稳定。

　　当好“宣传员”，普法宣传敲警钟

　　 开展“一案一课一建议”活动，通过公开庭审的方式以案说法，对企业进行劳动关系业务指导；开设“院长接待日”活动，提供政策咨询、调解引导、现场申诉等服务，实现为企服务“零距离”；开展企业HR沙龙活动，邀请劳动法专家或业务骨干为企业宣讲劳动法相关的法律法规政策和劳动争议典型案例，帮助企业提高用工管理水平，依法规避法律风险。

       下一步，无锡市滨湖区人社服务专员团将继续加强“面对面，点对点”对企服务，积极回应企业诉求，在送服务、做实事、解难事上下工夫，为企业谋便利、为市场增活力。（来源：江苏广电无锡中心站/路明杰）