党史学习教育开展以来，无锡市新吴区司法局积极开展“我为群众办实事”实践活动，进一步拓展调解工作内涵，创新思维、勇于实践，创新发展新时代“枫桥经验”，按照强队伍、重研判、规范流程的非诉工作模式，实现矛盾纠纷的精准调解和高效管控。

　　加强调解培训，提升调解队伍素质。完善制度机制，把好调解员入口关。积极吸纳律师、基层法律服务工作者等社会专业人士和退休法官、检察官、民警、司法行政干警以及相关行业主管部门退休人员担任调解员，不断提高调解员的专业化水平。加强人员培训，把好业务关。不断完善调解培训体系，重点做好岗前培训，充分落实日常业务能力提升培训，不断提升调解员业务能力。结合诉前矛盾纠纷案件的现状与特点，细化各类活动的任务、要求、课时等，提高培训的针对性和有效性，形成了“一个法官带一个调解员”的师徒模式，一般情况下，调解员先详细研究案情，再咨询法官意见，然后进行调解，确保案件在调解过程中达到法理和情理上的相互统一。

　　注重研判分析，把控案件现状特点。定期对涉诉纠纷案进行研判，分析近期纠纷案的特点与成因，研究应对策略。疫情形势下，目前的纠纷案呈现“三多”趋势，一是买卖合同纠纷多，主要成因是由于疫情，企业效益不好；被告方往往会以“质量问题”让原告方让步，签署的合同中并没有进行明确的责任分配，导致证据证明力不够。二是追索劳动报酬纠纷多，被告通常愿意支付工资，之所以要来法院调解或判决，原告方是为了确保拿到工资，被告方是为了拿到调解协议后向被告方的发包方讨要工资。原告方的情绪往往不可控，把握的不好甚至会闹信访，需要安抚原告情绪，且要查明被告的身份信息，以便法院执行。三是批量案例多，主要体现在房产购买者与房屋开发商之间的纠纷，劳动者与雇主之间的纠纷中。

　　规范调解流程，提升调解服务水平。提高调解员的心理素质与业务能力，规范诉前纠纷案化解流程，实施非诉与诉协同发力，实现精准调解。案件分流中，法院诉讼中心在统一登记后，根据案件的管辖范围和属地原则，将案件分流指派给相关非诉中心或非诉分中心，发挥行政调解和行业专业调解优势，并结合每个调解员的专业和擅长分配案件，调解过程中，相关法官会根据进展情况参与调解，以确保纠纷化解的精准和快速。今年1-7月，通过非诉服务成功调解诉前案件1200余件，万人起诉率33%，降至全省最低，案件处理的质量与速度显著提升。（来源：江苏广电无锡中心站/徐恺言）