坚持从群众中来、到群众中去，把握辖区重点，精准发力施策，无锡东港镇港下派出所学史力行，立足辖区实际，用警心暖民心，切实为群众办实事、做好事、解难事，不断提高人民群众的获得感、幸福感和安全感，切实将“我为群众办实事”实践走深走实。

　　聚焦民生问题，护航暖民心。港下派出所立足本职工作，深入了解民意，维护群众切身利益，担当作为暖人心。反诈宣传入民心，建立健全“全警反诈”工作机制，精准劝阻防诈，精准预警成效显现。发动全体民辅警多维度开展“全民反诈”通讯网络诈骗犯罪防范宣传，主动对接党政机关、企事业单位财会人员开展反诈宣传讲座。通过入户走访宣传、发放防范诈骗宣传资料等方式让群众了解预防通网诈骗知识。利用微信等网络载体及时向辖区群众推送各类反诈信息。开展电话劝阻宣传523次、见面宣传预警89次，2021年以来通网诈骗发案量同比下降30.4%，损失金额同比下降28.4%。保障民生暖民心，深入开展全面优化营商环境，强化依法保障，为辖区企业破获一系列有影响力的经济犯罪案件，不断创优发展环境，护航企业高质量发展。针对企业经营不善，员工面临讨薪难的问题，积极组织双方并协调政府进行调解，解决保障民生。强化监管稳民心，组织法治教育上门宣传，强化群防群治力量，指导安装监控系统，提高技防水平。开展消防安全检查，针对检查中发现的问题，及时下达整改通知书。强化流动人口管理，掌握企业内流动人口的变动情况，保证企业安全生产。今年以来，共检查企业近100余次，发现并整改安全隐患30余处，护航企业生产和发展。

　　聚焦矛盾纠纷，化解顺民心。全体民辅警坚持以“矛盾纠纷不上交，警务服务不缺位，平安和谐不出事”的“枫桥经验”为理念开展工作，把矛盾纠纷化解在基层。主动了解群众心声，通过组织社区民警深入社区、开展群众座谈会等方式，走访辖区群众了解民情民意，落实各类矛盾纠纷的排查化解工作，突出解决群众“急难愁盼”问题。广泛动员优化流程，广泛动员社区民警、外口协管员、网格员等通过深入细致的排查活动，把矛盾纠纷全部纳入视线，在建立工作台账的同时，实行“边排查边化解、边化解边排查”的工作方式，一方面对原有矛盾纠纷解决情况再排查，另一方面不断加大社会面排查力度，及时把各类新矛盾、新问题纳入视线。建立多元化解机制，依托各村（社区）的平安前哨警务室、警网融合、公调对接等调处模式建立具有矛盾纠纷多元化解机制和工作方法，依托警网融合在村（社区）平安前哨内对矛盾纠纷进行前期的调解，后面再由派出所、司法所介入，有效化解各类矛盾纠纷，切实让矛盾双方当事人感到“顺心”，确保了辖区平安稳定。

　　聚焦公共安全，守护得民心。聚焦公共安全领域，强化底线思维，增强忧患意识，忠诚履职尽责，防范化解各类风险隐患，守牢公共安全监管“生命线”。开展治安隐患排查，对群租房、燃气安全、“三合一”场所进行摸排整治。按照“一户一档”的要求，建立健全等各类工作台账，做到规范统一。加强对寄递物流和出租房屋、宾馆酒店等行业场所治安管理，开展基础信息摸底调查。严格落实实名制登记管理，提升治安管理信息化水平。巡逻防控常态加强，对辖区重点区域、重点时段实行实时防控，严格落实巡防责任，加大巡逻力度，提高见警率、管事率。根据警情变化，及时调整巡防重点，把警力部署在群众最需要、防控最薄弱的时段和地段，有效预防和遏制各类案事件发生。广泛引导便民沟通，为全体民警制作警民联系卡，并在日常的巡逻盘查和接处警中向当事人进行发放。制作社区民警公告栏，通过公布责任区、民警姓名、民警联系电话、报警电话等信息，提升了民警在辖区的认知度，方便了群众与民警的沟通，促进群众与民警们的亲密度，提高辖区群众的安全感。

　　（来源：江苏广电无锡中心站/徐恺言）