自党史学习教育开展以来，宿城区退役军人事务局把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容。区军休所以服务军休干部为根本，坚持在发展中探索新思路，在创新上谋求新发展，优化服务、规范管理，创新服务管理方式方法，满足军休干部多样化需求，合力构建和谐美好军休家园。

　　打造品牌，完善军休服务管理体系

　　“到了这里啊，就跟到自己家一样，心里面总是感觉很温暖的。”这是许遵海老人常挂在嘴边的一句话。今年95岁的许遵海1948年10月加入中国共产党，参加过济南战役、淮海战役等多次战斗。每次宿城区军休所组织主题互动活动，老人总是第一个举手支持。“其实就是想来走走看看，每次来都有不一样的变化，去年这里面的绿化苗木重新补植，今年活动室又升级了，真好啊！”

　　其实让许遵海老人赞不绝口的还有今年军休所最新推出的“12345”服务品牌。今年，围绕“学党史，办实事”，宿城区军休所通过构建品牌的理念、意识和标准来完善服务管理体系，提高军休服务质量。“12345”品牌服务，即要求工作人员在服务管理工作中要秉持“一个宗旨”，以全心全意为军休干部服务为宗旨；“二项制度”：军休干部住院24小时内到医院探望制度和军休干部家中有急事难事立即上门制度；“三爱理念”：爱所、爱岗、爱军休干部；“四个一接待礼仪”：接待军休干部要做到迎一张笑脸、送一声问候、让一把座椅、奉一杯热茶；“五心服务要求”：视军休干部为亲人、真心对待军休干部，热爱本职岗位工作、热心服务军休干部，努力提高业务技能、细心办理业务，熟悉军休工作政策、耐心做好思想工作，不断拓宽服务理念、用心创新服务方式。此外，军休所还坚持在元旦、春节、八一、九九重阳节等重大节日，通过电话、微信、家访等方式对所有军休干部进行慰问；对分散居住的高龄、空巢军休干部，建立集中与个别相结合的服务制度，军休所定期组织上门进行水、电、气及房屋安全检查；细节处见关怀，贴心细致的照顾受到军休干部们的一致好评。

　　创新思路　探索社会化服务新路径

　　“徐老，我今天带着人民医院的内科王主任来看看您，再帮您复查一下。”一大早，宿城区军休所所长卢帮永就带着区人民医院的医疗小队来到徐乃元老人家。老人前段时间身体出现不适，经过及时的住院治疗，身体已经基本恢复。考虑到老人的子女平时工作比较忙，老人行动不方便，所以采取这种上门检查的方式来给老人做好服务。

　　近年来，宿城区军休所针对军休干部普遍进入高龄期、高发病期，卧床不起、老年痴呆、丧偶的老同志逐渐增多，生活起居力不从心，日常照料、居家养老需求增多的情况，军休所组织军休干部到宿城区康馨护理院参观医养结合养老服务项目，明确军休干部自愿为主、自主选择服务相结合。主动与宿城区人民医院加强合作，开通健康检查绿色服务，做到检查前有预约有提醒、检查中细安排优服务、检查后勤反馈强指导，结合实际开展上门服务，为军休干部健康长寿提供有力保障。

　　更新理念 不断提高军休服务水平

　　“养生先养脾胃，进补要先补脾胃，因为脾胃为后天之本，各个脏腑运作需要的营养都要由脾胃来转化和运输......”在军休所活动室，一堂针对老年人的养生讲座正在进行当中。

　　今年以来，军休所先后聘请了宿迁市人民医院的心理咨询师举办心理辅导讲座，对有需求的军休干部进行个别心理疏导；聘请医师专家举办老年病防治、保健养生讲座，对军休干部体检报告进行答疑解惑；邀请专职消防人员教授家庭防火防灾知识，组织消防自救演练。在专家的指导下，有针对性地向有高血压、糖尿病等疾病的军休干部推荐不同的音乐养生处方，帮助军休干部用音乐减轻疼痛、改善睡眠，缓解消极、抑郁、悲观、仇恨、惊恐等负面情绪，受到军休干部的一致好评。

　　与此同时，军休所积极开展丰富多彩的社会活动、文娱活动，鼓励有条件的军休干部走出军休所，走出家门，融入社区，发挥政治优势、经验优势、特长优势，积极参与和谐社区建设，自觉参与关心下一代、慈善公益、志愿服务等活动。良好的设施、周到的服务、多彩的活动，为宿城区军休所的军休干部幸福快乐安度晚年创造了良好的条件。

　　（来源：宿城区融媒体中心 通讯员/樊星  编辑/张闻芝）