在党史学习教育持续续走深走实的过程中，无锡市梁溪区迎龙桥街道把好“为民、便民、惠民”服务导向，做好“严管、严控、严防”疫情措施，将“办实事”“办好事”的维度拓宽，群策群力，集优资源，办好便民“贴心”事，方便群众足不出户也能“办成事”，紧紧围绕便利老年人、残障人士等群众“急难愁盼”问题，不断优化政务服务大厅规范化、便利化服务水平，规范落实“好差评”制度，为居民群众提供“最后一米”，真正做居民群众的“守护者”，见证迎龙服务居民群众的“微幸福”。

　　强化“放管”结合，提升服务效能。迎龙桥街道牢固树立坚持以人民为中心的发展思想，积极推进优化服务流程，简化办事程序，从群众和企业的“办成一件事”角度出发，方便群众办事创业。基于省政务服务系统信息平台业务高拍仪新技术的应用，线上街道把居民提供原始纸质材料转化成电子附件，第一时间传给相应部门快速进行网上审批、一键办理。线下街道在政策允许和方便群众的前提下，开展线下预约，即可选择业务帮办代办，也可选择业务邮寄服务，不仅解决了过去群众“跑断腿”“事难办”的困境。

　　疫情就是命令，防控就是责任。“我是党员，我先来”“我是党员，我就是一面旗帜”，政务服务大厅工作人员争先恐后的亮明身份要投入到抗疫一线志愿服务队伍中。结合街道政务服务工作人员实际合理分为两批AB岗，一方面积极参与配合下沉到社区，为疫情防控工作提供有力支撑，大力有效宣传新冠疫苗接种工作；另一方面坚守窗口岗位，服务好辖区居民。不仅每天对服务大厅进行消杀，做好防疫前期准备工作，还要随时做好对前来办理各种业务的居民提供办事和解答政务服务，更提升百姓“微幸福”指数，服务群众的“最后一米”。

　　持续优化服务，便利群众办事。针对疫情期间“放管服”改革工作，迎龙桥街道结合服务企业，服务群众，服务基层“三服务”活动，解决企业遇到的难题以及辖区百姓自身切身问题。坚持以新的发展理念为引领，适应经济发展新常态，围绕供给侧改革和需求两端发力，进一步深化制度改革，加强事理顺关系、分清职责。主动解决企业纾困，监管部门不缺位，少扰企。彻底清理职能部门的职责，完善了政权力清单、责任清单，明确该谁管、该谁做、管哪些、做哪些、如何管、如何做等问题，进一步理顺了隶属关系、工作职责、工作范围，不断优化政务服务，坚持把简政放权、放管结合、职能转变落实到“优服务”上，着力解决群众和企业办事难、办证难问题，透明规范业务操作，着力解决“互相推诿、流程模糊”等问题，以人民群众满意为目标，做好街道窗口工作，切实做到疫情期间一网通办，全力做好服务群众的“守护者”。

　　（来源：江苏广电无锡中心站/路明杰 通讯员 任泳瑾）