在江海街道有一位无锡市第一届“最美公务员”候选人，他的名字叫蒋林俊，现任江海街道政法和社会管理局局长，负责平安建设、网格化社会治理、信访维稳等方面的工作。

　　今年，党史学习教育开展以来，蒋林俊以身作则、廉洁自律，积极对照“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总要求，以扎实的工作作风积极响应“我为群众办实事”实践活动，为居民群众排忧解难，赢得了单位同事和辖区居民的一致好评，为辖区其他党员做了表率，树立起了党员的先锋模范形象，辖区群众还亲切的赋予了他“六种身份”。

　　为党分忧，争当和谐社会的“忠诚卫士”。

　　蒋林俊坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度，加大矛盾纠纷的化解力度，对倾向性、苗头性的问题，尤其是涉及群众切身利益的问题，特别是可能激化群众矛盾的问题，他总是积极介入，主动采取措施，确保了把问题解决在“集访”形成之前，积压多年的信访积案在他手中得到终结、“久访”不息的矛盾在他手中得到化解。

　　为民解难，乐当老百姓的“贴心家人”。

　　牢固树立“信访干部关系着党和政府跟人民群众的血肉联系”的理念，蒋林俊始终坚持以一丝不苟、认真负责的执着精神和豁达大度、理解包容的为民情怀，为上访群众解决各种诉求；始终秉承“群众利益无小事，群众利益是大事”的信条，始终坚持站在信访群众的立场思考问题，维护他们的合法权益，做群众的贴心人，实实在在地帮助他们解决问题。

　　换位思考，甘当上访群众的“出气筒”。

　　认真接待好每一位来访群众，蒋林俊采取“四个一”的工作方法，即上访群众来了：一句问候，一张笑脸，一杯热茶，一把椅子。群众反映有道理的，蒋林俊立即联系相关部门予以解决或向上级反映；群众提出无理要求的，蒋林俊不烦不躁，耐心讲政策，讲道理；碰上情绪激动讲气话的，蒋林俊也能做到耐心劝导，使不少上访群众暴跳如雷而来，心平气和而归。江张浜是一条位江海街道江海新村南片东西走向的小河浜，全长约150米，在市相关部门改造成景观河后，经过江海新村北侧门口一路排向长江北路，在排放的过程中，由于来不及排，大量黑臭污水全部倒灌到河道内，一旦河道水位上涨，上涨的河水通过此口排入防汛管道，造成小区积水和严重污染河道水质，影响到101-105号大楼居民，居民多次到街道反映，情绪激动。蒋林俊在接待过程中，详细听取和记录居民反映的情况和要求，与社区核实并实地察看，联系街道相关部门协商整治措施，并落实后续的河道清淤工作，切实为居民解决了实际困难。

　　与时俱进，勇当开拓创新的“引路人”。

　　从畅通信访渠道到加强源头预防治理，从改进工作方法到着力解决问题，蒋林俊总结摸索出一套行之有效的基层信访工作举措，对信访工作人员提出以情感人、以法管人、以信服人的服务群众的思想政治工作方法，变“要我做”为“我要做”的工作形象，使信访干部成为群众可亲、可信的人，带领部门工作人员有效受理办结各类信访件。

　　以身作则，善做信访战线的“带头人”。

　　蒋林俊始终牢记权力意味着责任，职务意味着奉献，始终为自己所热爱的这份事业执著、奉献。每当群众发生矛盾纠纷，蒋林俊总是第一个赶到现场、第一时间接待来访人，主动担当、主动作为，与上访群众释法说理，做好上访群众的教育疏导，引导上访群众依法理性表达利益诉求，维护群众的合法利益。

　　无私奉献，履职尽责信访工作的“责任人”。

　　金海里2-3-201室居民投资合同被骗，受损金额23万元，在得知无法追回的情况下曾出现过激行为，虽然江阴市人民检察院于2016年2月对当事人提起公诉，判决退赔受害人80%的投资款。但当事人提出虽然退赔了80%的投资款，因受骗后用信用卡透支，还款利息数额较大，已造成家庭生活困难，于2017年先后5次进京非访。蒋林俊为此多次赴事发地所属的江阴西郊派出所了解相关情况，一方面引导当事人合理合法表达诉求，另一方面从人性化角度考虑，在政策范围内为其申请千余元困难补助，通过多次与当事人沟通协商，当事人对蒋林俊提出的为其申请信访救助资金8000元一次性解决其信访问题表示认可，于2018年7月4日签订停诉息访承诺书，此信访事项得到圆满解决。

　　蒋林俊经常说，学党史，办实事，就是要我们学会换位思考，真正站在人民群众的角度去替他们想一想他们的难处。只有我们真正做到了想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，我想，我们的党史学习教育才是有成果的。（来源：江苏广电无锡中心站/路明杰）