“小伙子，帮帮忙，天气预报说要来台风了，我这房子地势低洼，我怕被淹着 ”，7月26日刚上班，江苏省新沂市双塘镇社会事业服务中心大厅内便来了一位特殊办事村民。

　　据了解，这位村民名叫刘金文，今年已经80多住在家住双塘镇高塘村。当时正值台风“烟花”即将来袭，刘金文老俩口住的房子仅靠路边，地势比较低洼，老人担心雨水倒灌房间，便到了便民服务中心寻求帮助。寻求帮助本不是便民服务大厅的日常工作，但在接到工作人员的联系后，双塘镇社会事业服务中心主任黄冠文按照“五办”服务流程，对刘金文老大爷反映的问题及时安排服务中心内的志愿者上门帮忙办理，大雨来临前，为刘大爷家的门前疏通了沟渠，铺设了挡水沙袋，并在大雨来临时，及时协助刘大爷老俩口进行了转移。

　　据了解,自党史学习教育工作开展以来，双塘镇党委结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动创新开展“五办”便民服务工作模式，即对群众反映事项采取“交办制”，根据群众办事事项内容及不同需求，通过志愿者帮办、基层村书记领办、相关职能部门会办等方式，对群众交办事项及时办理；对窗口行动缓慢、未能及时办结的事项，通过镇党委督办，跟进服务事项。

　　8月酷暑，正是葡萄大批量上市时节，双塘镇九墩村的葡萄种植农户胡道前最近却犯了愁。8月1日，胡道前到镇信访接待中心反映，其家中的20亩葡萄正值销售时，可往年的客商却来不了了。原来，胡道前家的葡萄一直销往南京、上海等一些大城市，因为南京等地的疫情管控升级，导致客商无法前来收购，葡萄滞销。接到群众投诉后，双塘镇信访办第一时间对此事进行分析研判，并将该事项转交至九墩村党总支书记李林具体领办，镇村两级农业发展公司协助办理。“葡萄种植是我村的支柱产业，在接到镇信访办交办清单后，我便牵头联系镇村相关部门，线上线下多方发力，联系到了安徽等地新的市场，及时将农户的葡萄销售出去”，九墩村党总支书记李林介绍到。

　　“党史学习教育以来，我们聚焦群众反映的急难愁盼事项，推出“五办”便民服务工作模式，就是要打通服务群众的各种“中梗阻”，让群众办事更方便、更便利，也更有实效。”双塘镇党委书记陈爱泽对记者介绍到，“五办”工作模式，不仅帮助群众解决实际困难，也进一步构建了便民服务工作闭环，提高了窗口的办事效率，群众服务满意率也进一步提高。”

　　（来源：新沂市融媒体中心/洪亮  通讯员/吴迪 编辑/徐金吉）