党史学习教育开展以来，为了让群众“减材料、减环节、减时限、减跑动”，常州市天宁区青龙街道推出 “一件事”套餐办政务服务项目；为了方便农村群众办事，该区郑陆镇开设“提前服务 马上就办”的“早八点”服务专窗……记者获悉，今年以来天宁区连续推出多项政务服务优化行动，切实把“我为群众办实事”办到老百姓的心坎上。

　　近日，常州市民施先生来到天宁区青龙街道为民服务中心办理残疾证转移工作，党员示范窗口的工作人员立即上前询问。“施先生，我们街道已经推出了‘为民服务一件事套餐’，残疾转移证办好后，我们将快递到您居住地所在社区，您直接去社区领取就可以了，不用再多跑一趟，同时还能一次性申请困难残疾人两项补贴和计划生育家庭特别扶助金。”工作人员一边帮施先生整理材料，一边介绍道，“之后去社区拿残疾证时，带上这些资料就可以了，有任何问题都可以打我们电话咨询”。

　　“真是没想到，现在办事这么方便”，施先生的女儿告诉记者，父亲因腿脚不便，加上年纪又大，迟迟不愿出门办事，“每次都要凑我上班不忙的时候，才能出来办事，我们也怕一次办不成，还得多跑几趟，现在这样对残疾人很友好，省时省力，一趟全办完。”施先生和女儿对这项举措交口称赞。

　　青龙街道为民服务中心工作人员陈清嫣告诉记者，涉及残疾人的业务此前关联了5个部门、窗口，群众在工作日至少要往窗口跑5次、提交17份材料才能办完，且材料重复率高，耗时时间长。今年以来，服务中心专门开设了“一件事”专窗，申请人只需在“一件事”专窗，提交1张申请表，准备好所有材料，即可办理三项业务，避免基础信息重复提交，大幅提升办事群众的体验感和获得感。

　　让政务服务有速度，更要让政务服务有温度。在天宁区郑陆镇，村里群众都有赶早办事的习惯。8月30日，家住三河口村的姚云亮早上8点赶到郑陆镇为民服务中心补办社保卡。“我想赶在上班前就办好，但来的路上突然想到，一般政务服务中心都要8点半以后才上班，有的甚至要9点开门，生怕吃个闭门羹。”但出乎意料的是，姚云亮赶到时，郑陆镇为民服务中心已经敞开大门，导服台人员在询问所办理业务后，当即就帮他办好。

　　据悉，这是郑陆镇围绕“我为群众办实事”主题，专门开设的“提前服务 马上就办”服务专窗，将服务时间前移到每天上午8点，该特色专窗累计接待群众300余人次，办件400余件，其中企业办件量80件。

　　今年以来，天宁区夯实政务服务体系建设，推进“一门一窗”改革。持续推动六类权力事项、公共服务事项和关联服务事项“应进必进”，目前进驻区级大厅事项共 637 项，全区三级政务服务体系均设置综合窗口，同时拓展服务方式和内容，设置姑苏专窗、跨省通办等“专项窗口”。为加快推进民生档案“一网通查、即时出证”，在区级政务中心和镇（街道）为民服务中心综合窗口设立档案查询窗口，促进就近查询、高效便捷的民生档案利用服务新模式。为优化基层体系建设，将出台的基层“深化‘15分钟政务服务圈’优化全区营商环境”工作方案，纳入绩效考核体系，并列入年度重点工作和重点督查事项。对照“六有五提”“四有”的标准，做好做强镇街道为民（便民）服务中心，切实提升基层服务能力，努力将企业服务放到离市场最近的地方，将民生服务放到离百姓最近的地方。

　　（来源：江苏广电常州中心站/谢博涵 通讯员/冯徐波 宋婧  编辑/张闻芝）