自党史学习教育开展以来，无锡空港经济开发区（硕放街道）党总支始终把群众观念牢牢植于心中，以“我为群众办实事”实践活动为契机，在服务意识上做“加法”，与人民心连心，传递正能量，用“爱心”“贴心”“耐心”办好民生实事，真正把党史学习教育成效转化成为民服务的动力。

　　用爱心的沃土助力青苗成长

　　党史学习教育开展以来，辖区内香楠佳苑社区积极开展爱心助学活动，让孩子感受社会温暖，知党恩、感党恩、听党话、跟党走，切实增强获得感、幸福感。8月中旬，社区8名品学兼优的寒门学子在“陈勇先生困难助学金发放仪式”上获得了结对助学金，该项活动，紧密结合“我为群众办实事”实践活动，旨在帮助家庭困难的学生，为其减轻负担，助其完成学业。今年以来，香楠佳苑社区开展各类“爱心助学金”活动2次，受助学生共计10人，发放各类爱心助学金共计4.5万元。

　　用贴心的服务创新社区治理

　　“小邹啊，我家油烟机油污太多堵塞了，我年纪大了也不会清洗，你帮阿姨想想办法呀。”社工小邹在走访中了解到居民黄阿姨的诉求，便立即将情况记录在本，随即联系清洗油烟工上门为黄阿姨清理。网格化服务管理是社区治理的有效机制，香楠佳苑社区按照方便管理、责任明确的原则，设立了8个责任网格。在网格内将网格员姓名、职务、职责、联系方式“四公开”，使居民看得见、找得到。网格员每天进行日常巡查、信息上报、关爱走访等工作，通过走访入户，了解居民所盼所想；通过“网格服务群”、“社区网格员工作记录本”及时反映网格内问题，记录问题办结情况，做到线上线下互通，确保问题无遗漏。形成人在“网”中走，事在“格”中办，上下衔接、左右联动的良好局面。截至目前，网格员工作记录本在册问题共73件，已解决问题68件，解决问题平均响应时间为40分钟，社区居民的满意度不断提升。

　　用耐心的倾听提升幸福指数

　　走进香楠佳苑社区新时代文明实践站，一个身材小小的“微需求”信箱便映入眼帘，8月23日，在香楠佳苑社区的“微需求”信箱内，收到了一封匿名感谢信，“香楠佳苑小区的变化我们有目共睹，道路平坦了、健身设施完善了......”原来，在8月初，有居民在信箱中投了一封“微需求”，希望社区解决污水管理排污不畅的问题。社区收到信后，工作人员先到现场查看问题，不到1小时便领专业人员到达现场，并制订施工方案，积极推进施工。经过3天的施工，污水管道疏通了，异味消失了，解决了困扰居民的烦心事。香楠佳苑社区的居民在生活中有任何困难和意见，都可以将问题投到“微需求”信箱中，社区工作人员定时开箱取信，针对问题，制定解决方案，尽最大努力解决居民的实际困难。自“微需求”信息设立以来，社区收到诉求信件12封，解决问题12件，目前结案率达到100%。（来源：江苏广电无锡中心站/徐恺言）