创新无限、服务有情。在疫情防控期间，无锡市惠山高新区（洛社镇）优化服务模式，打造全方位“云服务”，打开基层工作“零距离”新渠道。

　　惠民利民“云办公”

　　惠山高新区（洛社镇）推行“不见面办公”，将服务菜单送到群众面前。通过在线提出政务服务申请，居民群众足不出户就可以办理各项业务，还可随时查看办理进度，进行“催单”。七月间，多部门联合开辟“我为群众办实事”快速通道，将防疫压力转化为改革动力，线上接收群众反馈500余次，解决问题200余个。

　　健康保障“云就医”

　　惠山区人民医院推出线上“云就医”问诊系统，通过视频对话或后台留言，患者可以非常方便的进行预约与问诊，线下就诊的患者也可以网上复诊，极大减少了医院防疫压力，避免出现接触风险。问诊系统自推出以来，已上线50个门诊科室，每日访问流量在300-500人，不少群众在线上就完成了健康咨询，并在点评系统中留下好评。

　　幸福居家“云管理”

　　依托“大数据+网格化+铁脚板”的工作模式，25个村（社区）工作人员24小时在岗，凭借“网格通”、“智慧社区”等信息平台守护群众平安。在洛社镇综合指挥中心更有全天候街面监控，全镇各处大小细节尽收眼底，综合执法队员可在突发情况后5分钟内快速到达现场。

　　亲清营商“云审批”

　　今年以来，惠山高新区“小升高”高新技术企业培育行动开始实施，为保障科技型中小企业评价入库，高企培育入库申报，高企认定申报，“雏鹰”、“瞪羚”企业培育入库申报等工作正常进行，惠山高新区（洛社镇）开设企业服务专线。企业仅需一通电话，就有专人进行对接，根据企业问题类型，实行“简单问题直接回复、专业事项精准转派”的工作方法，全程线上跟踪协助，尽力实现系统层级“秒办”，深度延展企业服务全生命周期，优化营商环境。

　　党史学教“云平台”

　　疫情期间，“学习路上”、党史学悟社两大“云展厅”完成全面升级，参观者借助5G、VR等新技术“链接”全国知名展馆资源，身临其境学习丰富的内容。可移动屏幕、数字投屏、互动答题区，配合着声、光、电的全方位展示，带来了全新的学习体验。同时党员可以通过“先锋播课”党史“云课堂”第一时间收听收看党史学习教育最新资讯。

　　轻松出游“云景观”

　　为协调居民外出游玩的需求，惠山高新区打好“锡西风光带”旅游牌，集合洗砚池生态湿地、大运河文化带、尚田小镇等文旅打卡点，不定期开展洛社风光线上速览活动，居民轻轻一点便化身“游客”，借无人机视角观赏夏日风情。

　　乡村振兴“云助农”

　　惠山精细蔬菜产业园的菜农们在手机上接受了关于蔬菜换茬的技术指导，惠山高新区（洛社镇）在蔬菜园区推出面向全体农产的线上指导课程，邀请知名专家线上助农，确保“菜篮子”不受影响。除“云授课”外，葡萄园采摘业务也坐上了网络“云销售”快车，通过各大网络平台，线上订购，第二天就可以送上家门。

　　快乐成长“云学习”

　　惠山高新区（洛社镇）面向大众提供“云师资”服务，帮助“宅家”的青少年培养兴趣爱好，同步推出农家书屋“云阅读”活动，将图书阅读、文史宣传、艺术传播、知识服务搬上“云端”，整合党史学习教育与新时代精神文明实践相关内容，鼓励居民利用“宅家时光”参与线上活动、创作新媒体作品，助力全民抗疫的同时，满足群众精神文化生活需求。

　　从基层保障到精细服务，从经济发展到党史学悟，惠山高新区的朵朵“云”，为政府服务插上信息化翅膀，给人们的生活带来了巨大的变化。（来源：江苏广电无锡中心站/路明杰）