为了最大限度降低疫情对企业带来的影响，南京不少地方都为企业送上“线上办、预约办、上门办”等系列措施，升级行政审批“工具箱”，助力企业加快发展，“管家式”服务助力企业落户。

　　江宁开发区：线上办、预约办、上门办……

　　南京海兴电网技术有限公司是江宁开发区重要的智能电网配套企业，受疫情影响，公司的一个重点项目在申报施工许可时，公司经办人无法抵达现场咨询，导致网上提交的五方主体审批要件一直没有准备到位。

　　眼看着建设工程规划许可证等证照即将到期，公司上下都很着急。此时，江宁开发区行政审批局提供的上门服务，为其解决了燃眉之急。

　　江宁开发区行政审批局工作人员李小锴：“有一些问题我们发现了以后呢，我们一开始是先跟他电话进行了回复，然后他们也就按照我们的电话回复再进行修改，而修改过程中发现有些问题呢，电话里面没有办法讲得特别清楚，所以呢还是需要线下去进行一些沟通的。考虑到这个问题，我们就采取了上门的这样一个措施。”

　　李小锴还告诉记者，疫情期间，为了让企业诉求得到及时回应、有效解决，他们采取线上办、预约办、上门办等多种贴心服务。

　　首先，企业待办事项可以线上提交，后台预审的都采取线上办理，对于前期一些材料准备、事项沟通，工作人员多采取视频电话等方式，简化中间流程。其次，对于企业确需要到线下办理的情况，采取预约错时办理，避免人员聚集。此外，对于企业一些急办事项，他们则采取专人上门服务，当好“店小二”。

　　溧水洪蓝街道：深化代办服务 

　　在溧水区，来自湖北省通城县的企业员工何亚文则感受到了洪蓝街道招商中心提供的贴心代办服务。因为夫妻二人都在南京工作，何亚文准备今年暑假将小孩转到洪蓝来上学，但临近开学，疫情的发生让孩子的转学问题成为他们一家的“烦心事”。

　　了解这一需求后，招商中心工作人员开启了“代办式”服务，通过微信、电话办公，主动对接两地教育部门办理转学事宜，何亚文的孩子开学后即可到洪蓝中心小学就读。

　　何亚文：“我只是提供一些我该准备的资料，把湖北方面的那个校方的联系方式给他们。收到这边好几回电话，告诉我那个进程怎么样，最近就告诉我已经就可以了，等开学通知就行了，当然是方便很多了。”

　　洪蓝街道招商中心负责人司徒孜鹏表示，洪蓝街道一直明确将解决园区企业外来职工子女就学问题，作为帮助企业留住人才、解决企业后顾之忧的重要举措。

　　今年7月以来，面对疫情防控形势，他们更是着力升级服务理念，从减少见面频率，线上“贴心办” ；到专员“帮代办” ，减少企业跑腿；再到提供“管家式”服务，助力企业落户……他们以“贴心代办”为宗旨，发挥“项目管家”作用，持续将企业的需求清单转变为贴心服务和全程代办的满意答卷。

　　（来源：江苏新闻广播/范志凯 编辑/蒋婕）