“现在流程审批速度好快呀，2天时间我就拿到了开店所需的所有证照，材料也不用一个个部门提交审批，大大方便了我们群众办事。”无锡市锡山区东北塘的一家奶茶店开办申请人小张日前收到了他的营业执照和食品经营许可证。

　　近日，无锡市锡山区东北塘街道行政审批局率先完成锡山区开展“一件事”事项办理，依托无锡市锡山区政务服务管理平台线上顺利办结商户申请事项。

　　据东北塘街道行政审批局相关负责人介绍，在该事项线下一次办理经验的基础上，目前已实现全流程合计压缩到2个工作日办结，申报材料减少32%、办理时间缩减90%以上。

　　疫情期间，东北塘为民服务中心实行一进一查码，一进一测温，在做好防疫工作的同时推进帮办代办、网上预约办、掌上办、最多跑一次等“非接触”式服务，并保证业务窗口咨询电话畅通，引导群众提前预约，自主网上办理、即办即走，避免大厅业务窗口出现聚集、来回跑路情况。

　　通过推进“一窗受理、集成服务”改革，打造“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的政务服务新模式，合并、精简、优化所涉及的材料、表格，最大限度实行信息共享、结果互认，便于申请人申报。实行“一次告知、一次联办、一次办成”，优化办事流程，提高办事效率，实现只进一次厅，事项全办清，给企业、群众办事提供了快速便捷、高效精准的服务。（来源：江苏广电无锡中心站/徐恺言）