黄埭镇“银龄餐厅”爱老助餐项目、苏州相城区妇联“澄姐在你身边”志愿服务项目……登陆苏州相城区困难群体智慧帮扶信息平台，512个服务类帮扶项目一目了然。帮扶需求、项目认领、项目进度、公众监督反馈等信息“一键可查”。

　　苏州相城区发动社会组织、爱心人士等各方力量，通过认领帮扶服务项目的形式，帮助解决急难愁盼问题，打开困难群众幸福之门。

　　去年10月，苏州市相城区被民政部确定为全国“服务类社会救助”项目试点区，成为江苏省入选全国社会救助改革创新试点的5家单位之一。截至今年7月，相城共计开展困难群体帮扶项目512个，其中服务类帮扶353个，累计投入帮扶资金1008万元，受益人群约1.1万人次。

　　项目带动 打造社会救助“相城样本”

　　去年12月17日，苏州相城区打响“服务类社会救助”改革创新试点“发令枪”。在随后举行的相城区首场服务类社会救助项目主题推介会上，区、镇两级政府与社会机构现场签约24个服务类子项目。

　　为打造国家级“服务类社会救助”示范区，苏州相城区出台相关《方案》，以“个十百千万”工程为抓手，相城区统筹服务主体、服务场所、帮扶项目、救助资金，全员全域精准发力，“定向”打造服务类社会救助“相城样本”，“定标”整合提升11个镇级帮扶服务功能，“定时”开展服务类社会救助项目不少于100个，服务类项目社会帮扶资金不少于1000万，服务人次不少于10000人次。

　　2018年至2020年，苏州相城区大力实施困难群体帮扶行动，创新探索“弱有众扶”温情救助新路径，打出精准化、项目化、品牌化、智慧化救助“组合拳”，全力提升困难群体生活品质，形成独居相城特色的“相帮扶·城温暖”社会救助品牌文化。

　　至今，苏州相城区已集聚元和街道“情暖高新爱聚元和”、望亭镇“乐善御亭”、黄桥街道“桥接幸福”、黄埭镇“相助春申”、太平街道“荻溪星火和美漪家人”等一批多元助力、群众满意的社会救助服务子品牌，通过搭建需求链接、资源链接和政策链接，优选设立“银龄餐厅”“善爱新城”等困难群体帮扶服务项目。优质服务项目陆续落户“一老一小一残”困难家庭，救助关爱行动传递的温暖流进家门、涌入心田。

　　有效覆盖 让救助服务更精准

　　今年4月，集社会救助、养老、慈善、儿童关爱、残疾人服务等功能为一体的民生综合服务中心投入运营。3个多月来，这家位于苏州相城区元和街道富元雅苑小区的服务中心已开展健康关爱、戏曲周周唱、老年人夜间陪护等30多个服务类社会救助活动，惠及弱势困难人群超1000人次。

　　据了解，类似这样的“综合型”民政服务功能整合中心，今年6月已覆盖相城区11个镇级板块。为让建起来的服务阵地“活起来”，相城“两条腿”走路，大跨步缩短救助服务阵地从有形覆盖到有效覆盖的时间差。

　　“温暖是一个相互的过程，在我们温情服务的同时，老百姓也会回馈我们以力量。”苏州相城区姚祥社区的“温情管家”沈丰被常来“串门”的群众亲切地称呼为“娘家人”。近年来，苏州相城区明确镇级救助服务阵地与镇、村两级社会救助“温情管家”团队同建同立，两级队伍实行网格化管理，镇级区域“温情管家”负责镇级帮扶服务的对接实施，村级网格帮扶“温情管家”负责需求调研反馈、服务落地。目前，全区295名“温情管家”同频开展生活、助医、教育、助残、就业、精神关爱等社会救助特色服务500场次，群众“进一门、找一人”就能解决问题。

　　去年12月，苏州相城区与南京大学联合启动社会救助服务主动发现机制研究课题；今年3月，印发镇级服务类社会救助标准手册、温情管家服务标准两个通行本；4月，“升级版”困难群体帮扶智慧信息平台全新上线，全区低收入家庭数据“一库尽览”。此外，平台还与苏州市殡葬系统，区人社、残联、退役军人事务部门实现数据对接共享，让困难对象死亡退出、重复享受、主动发现三项预警机制“并轨”，使救助帮扶“耳聪目明”。

　　“让专业的人做专业的事，让更多的人专注做事，让糟心事变成开心事，是相城打造国家级服务类社会救助示范区的‘生命线’。”苏州相城区民政局局长周雪奇坦言，从“有形覆盖”到“有效覆盖”的转变，让困难群众的获得感幸福感成倍增长。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/王敏 通讯员/熊熊 编辑/李时）