我苏网讯 疫情防控期间，南京各部门采取“互联网+”的云模式，开展多项暖心服务，确保政务服务不断档、不降质，推动疫情防控精准有力、企业生产安全平稳、百姓需求合理满足。

　　近日，南京乃捷尔生物工程有限公司因项目签约需要办理食品证变更，但受疫情影响无法到窗口办理。接到企业的求助后，南京市高淳区市场监管局砖墙分局工作人员立即添加企业工作人员的微信，告知企业变更食品证所需材料，以及如何在网上申请变更等流程。收到变更申请后，工作人员第一时间完成网上受理、审核、审批，并将新的食品经营许可证打印拍照发送给企业。随后，及时将新的许可证以快递的形式邮寄给企业，解决企业燃眉之急。南京市高淳区市场监管局砖墙分局局长谢继平说：“企业是我们的服务对象，我们作为监管部门应该换位思考，站在企业的角度来想他们的需求，因为在疫情期间，可能我们一些小的举措能为这个企业带来方便。”

　　受疫情影响，身在南京江宁的江苏红罗机电设备有限公司的办税人员朱女士无法及时赶到国家税务总局南京市高淳区税务局办税服务厅完成逾期补申报业务。她尝试着拨打咨询电话向办税大厅求助，得知相关情况后，税务人员通过在线指导，让企业通过邮寄非接触方式办理逾期补申报，顺利完成了逾期申报增值税、企业所得税等业务。

　　“由于此轮疫情突发没法及时赶到办税厅，不能在规定的时间内完成逾期补申报，无法享受首违不罚政策，本来已经做好了接受逾期处罚的心理准备，但税务部门在了解到我的特殊情况后，主动、贴心地帮助我们解了燃眉之急。”朱女士在电话里感谢道。

　　针对个性化涉税需求，高淳区税务部门提供线上一对一精准服务。对必须现场办理的事项，告知纳税人做好个人防护，提前预约、错峰办理。对受疫情影响严重的纳税人，主动收集困难诉求，做好税收政策宣传辅导。

　　南京甫睿智能科技有限公司需办理一般纳税人认定，因公司结存41份空白发票，无法通过电子税务局申请，而疫情期间又无法到达现场办税。情急之下，该公司财务人员在税企服务智能平台上寻求高淳区税务局的帮助。通过容缺受理、线上资料审核等方式，企业承诺后期邮寄补交纸质申请表，及时完成了所有涉税事项。

　　此轮疫情爆发以来，南京市高淳区税务局第一时间启动应急预案，严格执行办税服务厅疫情防控措施，同时大力宣传和引导纳税人缴费人通过电子税务局、江苏税务App、邮寄办理等“非接触式”途径办税，以服务不打烊保障了辖区内纳税人和缴费人办税不断档。

　　（来源：江苏新闻广播/彭迪帆, 编辑/李时）