江阴高新区行政审批局以党史学习教育为契机，围绕企业群众关心关注的难点堵点，创新工作举措、延伸服务领域、主动担当作为，将“我为群众办实事”主题实践活动落于实处，把学习成效转化为改革力度、审批速度和服务温度。

　　深化审批改革应改尽改“疾步行”。以工程建设项目审批制度改革为契机，完善工业项目审批“全链条”，制定重大项目个性化审批流程图，打造“挂图作战”品牌。常态化推行“拿地即开工”“报建即开工”模式，运用“加减乘除”法，联东U谷项目实现了土地出让合同签订之后24小时内完成建设用地规划许可、建设工程许可和建筑施工许可三证齐发，摘得全市“拿地即开工”项目投资总额最大、建设规模最大、产业模式最新等多项桂冠。在全市率先实施了设计方案审查、公共场所卫生许可、项目环评三个赋权事项的告知承诺制。不断深化“证照分离”改革，“小小一张”备案信息公示卡，有效解决小型餐饮市场主体办证难、办证多、周期长等问题。

　　提升政务服务应办尽办“铿锵行”。制定《关于提升重大产业项目和政府投资项目审批服务效率的意见》，成立工作小组、明确服务范围、改进服务模式、创新服务举措，开辟“绿色通道”，实施全程代办，保障和推进项目审批落地；举办惠企沙龙，开展“拿地即开工”“报建即开工”流程解读；上门为企业颁发施工许可证，切实当好服务企业“店小二”。推进商事登记全程电子化，固化企业开办1个工作日完成，实现企业开办全链通0.5天办理。开设老年人办事绿色通道，提供咨询辅导、现场引导、现场帮办、现场代办等服务机制，改善大厅软硬件建设，增设自动血压计、老年人专用座椅、无线充电等设备，营造贴心舒适政务服务环境。

　　强化为民服务应简尽简“暖心行”。不断完善“1个中心+12个便民站”服务网络，最大限度将涉及民生审批权限下放，在社区创新推出“房屋租赁登记”“个体户手机APP办照”等现场服务事项。积极推行互联网+政务服务”，增加自助服务区域办理内容，在4个社区开设“澄事之窗”24小时无人值守自助服务区，提高“网上办理率”和“不见面审批率”。不断推进政务服务标准化建设，梳理45个常办事项和12个全生命周期“一件事”等企业群众经常办理的政务服务事项，编制标准化办事指南，实现“一点即知、一扫可查、一目了然”。坚持以人为本，简化手续流程，上门办理山观菜场搬迁个体商户登记变更并现场发证，以面对面、零距离、零跑腿的创新服务方式，赢得群众一致好评。

　　落实防疫要求应严尽严“同舟行”。制定政务服务中心疫情防控预案，有序落实“领导带班、大厅巡查、窗口自查”等举措。落实大厅及办公区域“一进一出”、严格规范执行落实健康码和行程码绿验码以及测温、登记、消杀、佩戴口罩、一米线等防控措施，为办事群众提供口罩、酒精、免洗洗手液、防暑降温用品，切实保障办事群众的健康。积极引导办事群众采取预约办理、线上服务，大力开展惠企政策宣传，帮助企业减少负担，渡过难关。践行社会责任，助力疫情防控一线，认真贯彻落实党员干部“两在两同”行动要求，党员志愿者不定期下沉结对社区开展疫情防控志愿服务，积极发挥便民志愿服务党员突击队作用，持续画好党建融联共建“同心圆”。（来源：江苏广电无锡中心站/徐恺言）