2021年08月17日 19:47:07 | 来源:江苏广电总台·融媒体新闻中心
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江苏“12345”热线的诉求量正迅速增长。2020年,有2288万件电话反映诉求,今年上半年则达到了1388万件,同比增长24%。江苏全省3115名话务代表开展24小时服务,认真接听、记录每一通群众诉求,及时转办给有关部门来办理答复,还要进行跟踪、督办和回访,群众对热线的有效参评满意率达到92%。
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