8月4日上午，无锡市惠山区梅泾村村民徐大英在家人的陪同下，特意带着新办的户口簿，将写着“心系群众办实事 服务百姓解难题”、“为群众解忧 为人民服务”的两面锦旗，分别赠送给梅泾村和石塘湾派出所，感谢两个单位的工作人员连日来的辛苦付出。前不久，她的家人还将一面写有“办事认真效率高 服务热情素质好”的锦旗，赠送给洪雅县公安局槽渔滩派出所 。

　　三面锦旗的背后，是惠山高新区（洛社镇）各部门通力合作带着她和家人辗转4000余公里，历时6天5夜为她解困。

　　阴差阳错，户口冻结三十年。徐大英，1969年生于四川省洪雅县槽渔滩镇玉岚村。机缘巧合，于1991年来到无锡洛社。1998 年，与梅泾村村民陈盘清登记结婚。因身体原因，徐大英几乎不出门，与四川娘家联系也不多，错过了身份证换代，致使其户口被户籍地公安机关冻结了三十年。

　　一次走访，村委上门解难题。今年6月，在一次走访巡查中，梅泾村网格员偶然发现徐大英长年因户籍未迁入本地，导致其无法享受当地医疗补助等基本生活保障和村级福利，其家庭生活状况也一直较为困难。

　　得知这一情况，梅泾村立即召开专题会议，研究确定将徐大英重新办理身份证难题，列入村级“我为群众办实事”的工作清单。考虑到徐大英及其家人的能力欠缺和经济困难，决定由梅泾村工作人员陪同徐大英一家回四川办理户籍迁移手续，车旅费由梅泾村承担。

　　此时，徐大英的心情是复杂的，激动难掩却又心有担忧。据徐大英儿子说，“母亲自来到无锡之后，便再没有回过四川娘家，且时间过去太久了，身份信息也查不到，母亲总觉得没什么希望，所以一直不想麻烦村委。”

　　一路颠簸，辗转两地办手续。买车票，开具相应证明材料，联系四川当地公安……前期工作准备妥当后，7月11日，在梅泾村党总支副书记张涛陪同下，徐大英及其家人顺利踏上开往四川老家的列车。火车转汽车，在路上颠簸了18个小时左右之后，终于在第二天凌晨3点，顺利到达槽渔滩。

　　短暂休息之后，7月12日一大早，张涛通过村委开具的介绍信，在槽渔滩派出所的热情协助下，相继办好了身份信息采集、户口迁移前期手续等“解冻”工作。徐大英也回到了阔别已久的家，见到了久违的家人。她的家人和她都流下了激动的泪水。

　　7月16日23时，当徐大英一行乘坐的列车再次返回无锡时，徐大英的心终于落了下来，回想起过去的140余小时的“正名”之旅，虽因暑期出行高峰而多次中转，回程途中甚至还遭遇泥石流的“小插曲”，但在村委的大力协助下，困扰自己三十年的户口大问题得到了顺利解决，徐大英的内心百感交集。

　　出站后，徐大英握着张涛的手，不住地说“谢谢”，以最朴素的方式，表达自己内心最真挚的情感。

　　一波三折，如今终成无锡惠山人。徐大英的户口“解冻”后，梅泾村以最快速度协助其恢复户口，办好迁户口手续，石塘湾派出所也为她拍下了新的一张身份证照片。8月4日，当拿到自己的户口簿后，徐大英盯着看了很久，泪水抑制不住地流过脸颊，这才吩咐儿子，“一定要给村委送面锦旗”。同时，其农村养老保险等也正加急办理中，待所有工作完成后，徐大英家庭预计每年可增加经济收入10000元。对于村委这一“雪中送炭”之举，附近村民纷纷翘起大拇指，交口称赞。

　　“群众利益无小事，办好村民徐大英的户口问题，是梅泾村开展‘我为群众办实事’活动的一个缩影。未来，我们将持续把党史学习教育成果转化为为民服务的新动力、新思路、新举措，落实落细人居环境整治、河道治理等百姓群众关心、期盼的现实难题，不断增强村民的获得感幸福感安全感。”梅泾村党总支书记、村委会主任倪波说道。（来源：江苏广电无锡中心站/路明杰）