现如今，随着信息技术的发展，手机成了生活中的必需品，出门打车，公交地铁，饭店吃饭，“叮”的一声，扫码就可完成支付。无可否认，扫码极大方便了我们的生活，但与此同时，也给一部分人群特别是老年人带来了烦恼。

　　家住江苏省新沂市的苏秀红竹苏大妈今年已经60高龄，虽然也在使用智能手机，但并不熟练。有一次，她跟老伴到餐厅吃饭，在扫码点餐上就花了半个多小时，页面上的字太小，看不清楚，操作又很麻烦，一不小心就点错了，只好重新来一遍。

　　“现在只要到餐厅吃饭，服务员就要让我扫码点餐，如果我坚持要通过纸质菜单点餐，服务员的态度立马就冷下来，好像我是个麻烦的人。”苏大妈颇为无奈地说道。

　　为此，新沂市市场监督管理局以“为民办实事”实践活动为切入点，针对部分餐馆只能通过手机扫码点餐这一现象，迅速组建工作专班，对全市推广“手机点餐”服务的商家开展监督执法和上门指导。

　　“你好，老板，你们这里是怎么点餐的？”“有没有纸质的菜单？”在检查中，监管人员向经营者进行有关法律法规宣传，要求餐饮门店规范经营，明码标价，依法保障消费者个人信息安全和合法权益不受侵害。

　　“餐饮门店推广手机点餐时，必须事先征得消费者同意，保障消费者自主选择权，不能强制顾客使用手机点餐，也要提供传统纸质菜单。”新沂市市场监督管理局餐饮服务监督管理科科长朱红奎说。

　　同时，该局还联合市司法局、市消协等部门向辖区餐饮门店发放《关于规范餐饮业点餐服务的告知书》，明确有关自愿消费、明码标价、隐私保护、优化服务、守法经营等指导要求。

　　“‘扫码点餐’作为一种新技术应用于餐饮业信息化服务中，尤其是在疫情防控期间减少人员接触，保护消费者和职工自身健康安全起到积极作用，但同时也给老年人和未成年等消费群体用餐带来不便。为使“扫码点餐”这一方式更好的服务行业、服务社会、服务消费者，我们新沂市市场监管局将进一步采取有力措施，引导餐饮经营单位充分尊重消费者的选择，诚信经营，坚持优化传统服务和开展新型服务方式并重，以实际行动维护消费者的合法权益，提升消费者的消费体验。同时，加强监督检查，督促餐饮企业守法经营、加强自律，促进餐饮等经营单位健康有序、规范发展。”新沂市市场监督管理局局长刘新芳表示。

　　（来源：新沂市融媒体中心记者/洪亮  通讯员/陆敬雅 倪淼 编辑/赵恩婕）