近日，主打“95后”、“00后”群体的手游《摩尔庄园》上线后迅速出圈，频上热搜。但随着游戏热度的升高及玩家的增多，《摩尔庄园》的种种问题开始暴露，不但游戏运营的各项指标开始出现持续回落，更因为平台对玩家间私下交易账号的行为未作及时预警和干预，导致有用户钱款被犯罪份子诈骗，并因此受到中国警察网的公开通报。

　　据悉，《摩尔庄园》为上海淘米网络科技有限公司(以下简称“淘米网”)旗下核心产品，由雷霆游戏独家代理发行。

　　公开资料显示，“淘米网”成立于2007年10月 ，是一家通过线上虚拟社区创建“面向儿童寓教于乐的家庭互动娱乐企业”，以儿童互联网产品的策划、研发、运营、销售起步，“围绕游戏、动漫、电影、玩具形成完善生态圈”。公司旗下最为知名的产品和IP包括《摩尔庄园》和《赛尔号》。

　　平台存监管疏漏 玩家陷入“连环套”诈骗

　　据中国警察网通报，6月12日，有诈骗分子以购买游戏账号为由在《摩尔庄园》游戏里添加玩家小张(化名)好友，两人商定以220元的价格交易该游戏账号。随后，对方提出为保障双方权益，建议在某个第三方平台进行交易。

　　小张按对方提示进行操作，输入游戏账号、个人身份信息、银行卡号等进行注册，上架出售账号，并将链接发给对方。对方在购买后发来转账截图，然而在小张点击“提现”后，却收到该220元已被冻结提示。

　　平台客服告知，这是因为小张提现的时候没有加0.1元所致，如需再次提现，得先充值500元加零头来解冻，并表示成功充值3-5分钟后会返还全部资金。

　　于是，小张偷偷拿了妈妈的手机进行操作，由于又忘记加零头导致500元也被冻结，他只能在客服引导下再次充值1500元后进行提现操作。但提现成功后，小张的钱一直未到账，等到近两小时还是没动静，最后才发现客服也点不进去了，买家也没回应。这时，小张才惊觉可能被骗，向父母说出实情并报警。

　　记者通过搜索发现，此类骗局不法分子的套路惊人一致，首先通过游戏社区私信游戏玩家，或者在游戏内发布消息，谎称高价收购游戏账户或是低价出售游戏装备等诱骗被害人登陆其搭建的虚假交易平台，被害人在平台进行交易后会显示有一笔钱，但无法提现，随后不法分子扮演“客服”以交“解冻金”等理由诱骗被害人向指定账户转账，受害人为了收回之前的资金，会越陷越深。

　　对于上述案件，中国网科技试图联系运营方雷霆游戏求证，截止发稿未予回复。

　　游戏企业在网络诈骗案件中需要承担哪些职责？对此，中娱智库创始人兼首席分析师高东旭在采访中指出，游戏企业首先是做好用户信息隐私保密工作，避免用户信息泄露；其次做好相关道具以及虚拟物品交易的监管职责，做好用户安全意识教育；三是运用技术手段及时发现诈骗行为和信息，及时报警，防患于未然；四是和相关部门加强合作，及时获取最新诈骗手段和案例，做好防控。

　　游戏各项指标下滑 被指故障频出缺乏持续吸引力

　　公开资料显示，《摩尔庄园》最早于2008年正式发布，是一款主要面向儿童的网页游戏，至2015年，《摩尔庄园》停止更新，创作团队解散。

　　2021年的六一儿童节，手游版《摩尔庄园》上线，旋即受到了95后和00后玩家的热捧，首日开服8小时内新增用户突破600万，同时在线人数突破100万。

　　对于《摩尔庄园》手游上线即火，有评论指出这是雷霆游戏打“情怀牌”的营销效果。

　　2008年的网页版《摩尔庄园》用户大多是95后和00后，而现在95后、00后正是我国手机互联网用户的重要组成部分，也是移动游戏的重要群体。

　　除了巨大的用户市场以外，该手游上线后的爆火与一系列营销手段也有很大关系。

　　据悉，2020年《摩尔庄园》手游在微博上就已经开始发起相关的话题布局营销。随后，还向广大用户开放了手游的预约途径，快速积攒大波人气。在游戏正式上线之前，官方通过多方联动做上线前的营销冲刺。在游戏开放之后，官方还通过各类人物促使玩家向身边朋友宣传推广，进而实现在朋友圈短暂的“霸屏”营销。

　　据七麦数据显示，截至6月6日，《摩尔庄园》手游已在App Store免费榜连续7天霸榜第一。游戏预下载方面，自5月30日至6月6日，7天内《摩尔庄园》手游下载量总计达到304万次，平均每日下载量约43万次。

图片来源：七麦数据网站

　　截至目前，《摩尔庄园》手游已上线两个月，但多项数据资料指出该游戏出现了明显的下滑，中国网科技调查发现，截止8月4日，该游戏在App Store免费榜排第54名，而且在榜单上的排名一直呈明显的下滑趋势。

图片来源：七麦数据网站

　　从下载量数据来看，《摩尔庄园》手游在上线后的半个月内，几乎稳定在40万次左右的下载量，但半个月后，下载量出现大幅下跌，截止至8月3日，当天下载量仅有1.3万次。目前《摩尔庄园》手游平均日下载量约为13.9万次。日下载量不到平均值的10%，用户规模增长速度也大幅放缓。

图片来源：七麦数据网站

　　从收入数据分析，6月上半月整体收入维持在平均值上方，6月3日预估收入约为172万美元。但随后出现大幅下跌，尽管7月初有所回升，仍未超过平均值，又马上延续下跌趋势。截止至8月3日，当天的预计收入约为3.8万美元，平均收入约为53.5万美元，日收入不及均值的8%，收入出现严重下滑。

　　同时，上述数据也体现了用户对于该游戏“用手指投票”的反馈，许多玩家反映在进入《摩尔庄园》手游时出现了闪退和卡死的现象，特别是在角色载入界面时非常的容易出现这类问题，而多次闪退最容易消磨用户的耐心，是最应当避免的玩家体验之一。此外，还有玩家指出该游戏的玩法上借鉴了大量其他游戏的身影，缺乏真正能留住用户的核心玩法。

图片来源：TapTap用户评价

　　截至目前，游戏行业相关的各社群渠道已收到来自《摩尔庄园》手游用户的建议超百万条，包括游戏优化不好，部分用户体验不佳，缺乏核心玩法等。

　　图片来源：摩尔庄园游戏

　　针对这些问题，中国网科技记者进行了实测体验后发现，游戏本身的要素很多，UI被做的非常小，玩家用手机或者屏幕小的平板操作时非常容易误触。同时，游戏操作过程中确实容易卡顿。

　　有评论指出，摩尔庄园的IP具有很高的价值，但其手游目前并没有呈现出能够触动人心的情感内核，从长期看来，假如游戏不能做出解决当前不足的迭代升级，《摩尔庄园》手游将难有可持续性发展。