自南京市江宁区开通24小时“疫情防控热线”以来，已经接受群众来电3500多条。在各有关部门的协同协作下，帮助市民解决了不少急事要事。比如，南京禄口街道山塘社区居民王先生就求助说，自家仓库存放的20万枚鸡蛋，面临滞销难题，夏日炎炎又不能长时间存放，王先生心急如焚。

　　【20万枚滞销鸡蛋被“承包”】

　　王先生说，他是2015年来到禄口街道创业，租了一间仓库做鸡蛋批发生意。受到疫情影响，运输不畅，正当他望着一仓库鸡蛋发愁时，疫情防控热线给他带来了希望。

　　王先生说，当时自己看到了小区里宣传单页上的求助热线，7月28日晚上10点打了电话，第二天早上政府就打来回馈电话，已经联系好把鸡蛋分销到各个点位上了。

　　30日上午，王先生将打包好的鸡蛋送到防疫物资储备点。王先生说，这样一来心里也就放下一块大石头了。

　　【全力保障准妈妈就医】

　　家住禄口街道新生社区的陈女士遇到了一件更为紧急的事情。陈女士预产期在8月初，随时都可能生产。

　　陈女士告诉记者，妊娠晚期已经十多天了，没有疫情的时候就挺害怕的；后来因为疫情封闭管理，从那一晚开始自己就没敢睡过觉。

　　向疫情防控热线反馈后得知可以转到江宁公立定点医院，陈女士吃下了一颗定心丸。

　　南京市江宁区禄口街道新生社区负责人张禄康介绍，“疫情防控热线”有专门的一套指挥系统在运作，涉及到应急状况，包括老弱病残的，肯定会优先处理。

　　自疫情出现以后，张禄康便和同事、志愿者们为了街道13000多名居民奔波在第一线，有时一天只能休息两三个小时。

　　张禄康告诉记者，现在自己最想做的事情就是能睡一会，哪怕是睡十分钟。现在有三件很要紧的事情，第一是全民核酸检测，第二是保障居民的正常生活，三件就是转运需要隔离的人员。

　　除了满足居民的基本生活和紧急需求，街道也开通了个性化的服务，通过线上下单的方式帮助市民实现。

　　再次重复下：南京江宁在全区范围和禄口封控区设置的热线：025-52312345，有需要的江宁市民可以拨打。

　　江苏广电总台·融媒体新闻中心/王雪彤 张思嘉 魏玉卿 汪舒 胡超 江宁台

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