文/于平
(作者于平,荔枝新闻特约评论员,资深评论人;本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿,转载请注明出处。)
日前,有媒体报道称,农夫山泉拂晓白桃风味苏打气泡水在宣传时使用了“拂晓白桃产自日本福岛县”等字样。而日本福岛自2011年发生严重核泄漏后,周边水土遭受污染,当地农产品早就被禁止进口。
针对公众的担心,农夫山泉官方回应称,该款苏打水并没有从日本福岛进口的成分。同时表示,农夫山泉产品标签符合法规,没有任何错误和引导。浙江建德市市场监管局也发布调查通报,称农夫山泉苏打水的生产原料无从日本福岛县采购的情况。
企业和监管部门的及时澄清,打消了公众关于产品安全的疑虑。不过,此事显然不能就此翻篇。毕竟,农夫山泉利用福岛白桃进行营销炒作,不仅让公众虚惊一场,还暴露出企业涉嫌虚假宣传的问题。
根据这份回应,农夫山泉只是创制了拂晓白桃风味的产品,与拂晓白桃产地没有关联。但是,网络流传的宣传图片和广告语,传递出的信息却与农夫山泉的官方解释相反,很容易让消费者误以为,这款拂晓白桃味苏打水,就是用产自福岛的白桃作为原料的。
从这款拂晓白桃味苏打水的配方看,该产品除了水之外,基本就是各种食品添加剂。一个没有桃子成分的苏打水,却打着福岛白桃的名义炒作,恐怕难逃误导和欺诈消费者的嫌疑。
农夫山泉涉虚假宣传被网友质疑,理当虚心接受公众批评,以坦率的态度挽回公众信任。然而,公众明明在质疑相关宣传图片和广告语的真实性,农夫山泉官方的回应却只是强调“标签符合法规,没有任何错误和引导”,明显是在偷换概念,避重就轻。这种敷衍的态度,无疑是在给公众的情绪火上浇油。
企业不要以为,澄清了没有使用福岛农产品,就可以万事大吉。只要虚假宣传的问题不给出一个负责任的处理,公众对品牌的不信任只会进一步加深。对于监管部门而言,查清相关产品是否添加福岛农产品当然很重要,但是,对于涉嫌虚假宣传这个“拔出萝卜带出泥”的问题,同样不能轻易放过,理当尽快给出一个说法。
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