近年来，因为司机和乘客缺乏良好的沟通，网约车司乘矛盾升级甚至引发冲突的案例时有发生，也引发了社会对网约车司机心理健康的关注。6月24日下午，一场专门针对网约车司机的心理健康公益讲座，正式开课。

【公益讲座开课！网约车司机享心理关爱】

　　这场心理健康公益讲座，是网约车平台享道出行专门为平台内的司机师傅们开办的。目前这样的心理讲座已经在上海、杭州等地陆续开课。心理专家认为，网约车司机因为长期在密闭的空间内工作，容易产生焦虑和急躁的心理。所以有必要掌握一定的心理知识

　　德瑞姆心理学院心理咨询师夏丁玲说：“首先，我们要管好自己的心理健康，这个能帮我们调高效率、更好地服务他人；其次，你会发现我们接触那么多人，如果网约车司机有一定的心理知识，可能在某些时候就能帮到他所遇到的那些人。社会意义比我们想象的更大。”

【沟通不畅是导致驾乘矛盾的主要原因】

　　心理专家表示，很多时候，乘客和网约车司机之间的矛盾都是因为沟通不畅导致的。

　　夏丁玲说：“在很多情况下，与人沟通一定要看看事件和地点，也要看看那个人。你要留意我说的对方有没有接收到位。要接收到对方的反馈，才知道信息已经传达到了。不是说大家都以为我说明白了，事实上中间是有偏差的。”

　　听完课后，司机师傅们都有了不同的收获。

　　网约车司机徐卫说：“听了心理课程，有的心理压力还是能减少些的。”

　　网约车司机严志宪说：“一是让我们的心理变得更加包容，有利于我们处理矛盾升级的问题；其次就是教了我们一些释放我们心理压力的一些渠道和方法。”

　　除了上心理课外，目前享道出行司机端APP还设置了“一键呼叫”心理咨询热线。司机可以直接通过电话寻求心理咨询辅导。未来，各家网约车平台将陆续启动心理健康培训工作。

　　（倪娜 刘小慧 报道）

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