公交车是一个城市的交通主动脉，它为广大市民的日常出行提供了方便。

　　随着信息技术的应用与发展，常熟智慧公交建设持续推进，候车站台、付费方式、实时监管等领域功能不断“上新”，你感觉到了吗？

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　　候车亭数字化

　　嵌入式电子站牌实时公布到站信息

　　针对早期候车亭设置的电子站牌部分存在运行不稳定、故障率高的情况，常熟公交今年又实施了淘汰更新老旧电子站牌46个，更新成通讯技术更先进、外观更紧凑美观的嵌入式电子站牌，进一步提升电子站牌的服务功能和品质。

　　目前全市公交候车亭拥有嵌入式电子站牌221个，可实时显示车辆位置情况和预计到站时间。

▲嵌入式电子站牌

▲电子水墨屏

　　信息统一发布

　　打造市民出行服务平台

　　手机是获得信息的重要渠道。乘客可通过手机“常熟行”App、微信公众号内“掌上公交”模块，随时随地查询全市公交线路运营实时情况。

　　同时，常熟公交上线智能云客服“小常”，它具备实时公交查询、电子站牌报修、公交信息推送等功能，可以根据问题给出判断，自动归纳问题，对百姓们提出的问题一一进行引导回答，既是对答如流的公交“小二”，也是多重问题的“管理大师”。

　　未来还将上线“智能语音识别”“失物招领”“线路满意率”等动态服务功能，持续优化公交智能服务供给，进一步提升市民公交出行的服务体验。

　　“智慧大脑”统一调度

　　让数字“活”起来

　　常熟市公交智能调度中心建设工程是常熟公交优先三期建设工程的一个重要部分。项目建设内容为：“一个中心、两大平台、四类硬件终端”。

　　一个中心：调度中心，包括指挥中心、呼叫中心和数据中心；

　　两大平台：行业运营监管平台和公众出行服务平台；

　　四类终端：视频客流检测终端、公交调度监控终端、场站监控终端和出租车调度终端。

▲2018年，常熟交通运输指挥中心正式启用

　　系统目前已接入视频范围：公交首末站视频342个，站台视频340个，车辆视频1027个，出租车视频752个，以及主要公交路段治安视频378个，交警1477个（高速、高架）都汇聚于这个交通运输管理的“智慧大脑”。

▲实时监控

　　同时，常熟公交运用新增客流统计分析系统，通过各个发车班次的公交客流信息，实现公交客流数据的采集和系统分析，解决线路和班次密度调整优化的数据支撑问题。

　　据了解，目前常熟公交1路车正处于客流统计分析系统的试行阶段，通过积累的公交运营数据来优化调整其他线路的班次，更好服务于广大市民的出行和更大提升公交的运营效率。

　　数字人民币支付

　　满足市民多元化出行支付需求

　　作为全国率先运用数字人民币的城市之一，常熟公交在2020年10月开通了使用数字人民币支付的公交线路。

　　乘客可通过数字人民币APP开通钱包，乘车时使用支付二维码交易，满足了市民多元化的出行支付需求。数字人民币公交项目的稳定顺利开展，充分体现了数字人民币系统的安全性、稳定性和便捷性，丰富了数字人民币的应用场景，树立了良好的示范效应。

　　目前，常熟公交5路、16路、117路、119路上的支付系统及终端稳定，六大运营机构钱包均可通用，为数字人民币在全行业的推广奠定了基础，市交通运输局拟于今年7月底前完成上述班次全部车辆数字人民币支付更新工作。

　　常熟公交表示，未来将加快推进数字人民币在常熟公交的推广和应用，配合做好第三代社保卡的广泛运用，通过持续加大智慧公交来提高服务质量，助力智慧城市和美丽常熟的建设。

▲公交候车亭维修改造

　　据了解：

　　目前，市交通运输局启动了交通出行便利提升工程，整体对266只8年以上老旧候车亭锈蚀老化构件进行更换更新、除锈喷漆等维修作业，确保群众公交出行环境和安全。4月份开始推进建设工作，截至目前已完成约230个候车亭的修缮升级，其余道路上的老旧候车亭维修维护也将在随后立即展开,预计至6月底前基本完成项目主体工程。

　　让道路更通达，让城市更宜居，常熟公交运用数字赋能不断提升城市能级，为群众办好实事。