始终坚持党建引领，深入开展党史学习教育，无锡市新吴区鸿山街道重点抓好思想政治、为民服务、廉政建设、营商环境四条“线”，拧成一股“绳”，聚力工作，打造了一支能吃苦、讲奉献、敢担当的行政审批服务“先锋”队伍，推出了一系列改革创新举措，向着打造“速度鸿山 审批先行”服务品牌的目标前进。

　　鸿山街道为民服务中心在抓思想政治建设的过程中，围绕“学史践行”的目标，结合实际，丰富学习形式，让党史学习教育“活起来”。把学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想、学好遵守好党章党规等作为做好工作的“基准线”，切实增强思想认同、政治认同和情感认同。将领学和自学相结合、线下学和线上学相结合、请进来学和走出去学相结合，通过读红色书籍、召开专题研讨会、参观红色展馆、开展红色宣讲等，围绕坚定理想信念、牢记宗旨性质等以及优化营商环境等专题，精心选定五个课题，每月开展集中学习交流，掀起党史学习教育热潮，提高党员干部政治站位。在党史中吸取养分，补足精神之钙，逐步建立起一支勇于改革创新、坚守初心为民服务的审批服务队伍，广大党员干部和窗口审批人员变“要我干”为“我要干”，变“催着干”“推着干”为“争着干”“比着干”，干事创业的热情大大激发。街道为民服务中心充分发挥全体党员带头示范、争先创优的作用，在推进简政放权、提高审批效率、联系服务群众等方面取得积极成效。

　　秉持为民情怀，以学修身。“放管服”改革的核心就在于便民利企，鸿山街道为民服务中心作为党和政府服务群众的基层“窗口”，始终坚持以人民为中心的发展理念，着力做好服务提升工作。坚持党建引领审批业务工作，坚决杜绝党建与业务“两张皮”的现象；立足审批与服务的主责主业，广泛开展“速度鸿山 审批先行 一次办成 党员先行”系列活动，引导教育中心党员亮身份、树形象，发挥先锋模范作用，着力解决企业群众在办理行政审批项目中遇到的操心事、烦心事、揪心事；广泛普及“学雷锋”志愿服务理念，围绕争做星级“店小二”、和“保姆式”服务等内容。组建“审批服务党员先锋队”，常态化开展学雷锋志愿服务活动，为办事群众提供便利，不断优化营商环境。在社区共建活动中，鸿山街道为民服务中心及时与社区沟通对接，以“问题和需求”为导向，联合相关单位为社区居民送上了各种便民服务，让居民享受到家门口的服务。与此同时，还推出了垃圾义务清扫、道路交通文明引导、政务服务导引、政策法规宣传等多元化的系列服务，此外，还帮助困难群众，利用节假日上门送生活用品、送服务，赢得了社区和群众的一致称赞。今年以来，街道为民服务中心通过聚焦企业群众需求，将群众获得感作为审批服务创新的检验标准，推出了“一窗办”“我来跑”“不打烊”“家门口”“不见面”“标准化”等一系列精准服务改革举措，努力营造“审批有速度，服务有温度”的政务服务环境。

　　为进一步增强廉洁自律意识，有效防范审批权力带来的廉政风险，营造风清气正的政治生态环境。鸿山街道为民服务中心以党史学习教育为契机，从强化审批服务人员廉洁教育和制定完善行政审批制度着手，确保行政审批权力在制度的轨道上安全高效运行。组织广大党员干部和窗口人员认真学习《中国共产党简史》和《中国共产党廉洁自律准则》等规定，观看党史教育片和警示教育片等，教育警示党员干部自觉做到守纪律、讲规矩、明底线、知敬畏。针对政务服务工作作风、工作流程、工作效率等方面，建立“三个一”政务监督路径。即：“一线一箱一评”，“一线”就是政务大厅监督热线电话，“一箱”就是政务服务意见箱，“一评”就是政务服务“好差评”。通过以上途径找问题、提建议，汇总意见建议，责成相关科室或窗口对一般事项当场答复，多流程事项当日落实、重大问题3个工作日落实。

　　深入开展党史学习教育，学以致用，鸿山街道为民服务中心制定了“我为群众办实事”问题清单，秉承“始于群众需求 终于群众满意”的理念，将“用心、贴心、细心、诚心、耐心”融入到服务各个环节，从小事做起，从细节入手，让群众和企业真切感受到热情、细致、周到的服务。为了让企业和群众感受宾至如归的服务，不断优化营商环境，为民服务中心制定了10条工作准则，在中心大厅设立咨询台，安排两名咨询引导工作人员负责大厅导办服务，落实首问负责制及一次性告知制，让群众在大厅中处处有人接待引导，事事办得明明白白；配套完善便民服务设施，建设无障碍通行道，配备便民医药箱、便民复印机、饮水机等设施，方便群众使用；实行提前15分钟到岗和24小时自助服务等机制。在为企业提供上门服务的同时，为民服务中心还采取“送学上门”的方式，梳理最新的惠企政策，连同党史学习资料第一时间送到企业。（来源：江苏广电无锡中心站/徐恺言）