“你们的服务真周到！”正在无锡市惠山区玉祁街道为民服务中心办业务的张阿姨激动地说道。近日，天空突然下起了雨，给许多来政务大厅办事的群众带来了困扰，阻挡了他们回家的路，这时为民服务中心前期准备的200把“便民雨伞”便派上了用处，这是玉祁街道为民服务中心践行宗旨的一幕常见镜头。

　　随着党史学习教育走实走深，玉祁街道为民服务中心将 “我为群众办实事”贯穿党史学习教育始终，通过实际行动解决群众操心事、烦心事、揪心事，把为民服务真正落到实处。

　　便民服务24小时“不打烊”。上班时间没空办，下班时间没处办，到服务大厅还需要排队......为解决办事企业和群众面临的这些问题，玉祁街道开通24小时自助服务区，入驻社保查询机、不动产查询机、政务一体机等自助服务终端，后期还将增设水电燃气缴费机、港澳台签证机等自助服务事项。目前街道共有4台自助服务机，实现了为民服务时空全覆盖，前来办事的居民只需携带身份证或社保卡，就能体验“指尖上的便利”，真正实现便民服务“不打烊”。

　　“送政上门”贴心有温度。“送政上门”是玉祁街道新开辟的“零距离”绿色通道服务，进一步完善了审批服务“产品线”，把服务由“窗口”前移到“门口”，对辖区内有实际需求的特殊群体提供上门政策指导和代办服务，进一步提升了企业和群众的满意度。街道通过“送政上门”，按约定时间到企业里提供面对面服务，耐心了解企业生产经营情况及业务办理中遇到的问题，结合企业已有的资质及现场勘察情况，为企业负责人详细梳理归纳有关办事细节，提出专业的指导意见，提供业务流程书面清单，并承诺将以最短的时间办结，积极助力企业项目尽早落地。

　　“便民雨伞”撑起一片“晴天”。玉祁街道为民服务中心大厅的“志愿者服务区”整齐地排列着一排雨伞，逢下雨天或者极端天气，工作人员根据实际需求免费发放，受到群众的好评；开通老年人绿色通道，完善便民助老配套设施，做好适老化服务各项工作，解决好群众身边的“急难愁盼”。下一阶段，玉祁街道为民服务中心还将推出“便民手机自助充电站”等便民设施，为办事群众创造一个更加优质、更加人性化的政务环境。

　　（来源：江苏广电无锡中心站/路明杰）