淮安市公安局经济技术开发区分局在党史学习教育及队伍教育整顿中，聚焦群众满意目标，紧抓接处警、户籍服务、“开门评警”等重点工作，深耕细耘“我为群众办实事”活动，把学习教育成效转化为人民群众看得见、摸得着、感受得到的成果，用心绘制了一幅生动的“亲民尚和图”。

　　做优接处警  让执法服务更暖心

　　浙江嘉兴女孩小罗，今年15岁。4月，她到淮安某减肥训练营进行训练。5月9日晚，小罗因为受不了训练的强度，就私自攀爬围墙离开了训练营。值班工作人员点名时发现小罗不见了，连忙报警求助。南马厂派出所民警刘翀立即带队赶赴训练营，通过走访学员、调阅监控等工作，发现了小罗的行踪。2个多小时后，民警在一家烧烤店里找到了小罗，将小罗带回派出所妥为照看，还和小罗远在浙江的父母进行了电话沟通。第二天，小罗的父母赶到了派出所，接女儿回家。

　　接处警是派出所最日常、最辛苦的工作。接处警好坏，既体现警务运行质态又直接影响着人民群众对公安机关的评价。分局出台了一系列的制度，全面规范接处警，积极回应人民群众对公安工作的新期待。

　　3月份以来，分局共接处警9600余起，均依法规范处置，满意率达99.6%。对不满意的警情，由分局监察室专人跟进，认真听取当事人的意见，做好法规解读，赢得了理解。

　　做亮户籍“窗口”  让群众办事更便捷

　　经开区政务服务中心公安户籍“窗口”平均每天都要接待近百名的群众。户籍班组的4名女同志忙而不乱、热情服务，让广大群众满意而返。该班组通过预约服务，为520余名参加“小高考”的学生办理了身份证，帮助学生们节省了宝贵的时间。

　　黄女士不慎丢失了身份证。4月30日，她专门向单位请假到海口路派出所户籍室补办证件。没有想到，黄女士的眼睛之前受伤过，脸部不能通过设备识别，所以不能通过常规人像检测渠道进行办理。工作人员陈笑笑迅速申请使用“特检通道”，通过人工检测的方式帮助黄女士办理身份证，让黄女士少跑腿、办成事。分局6个户籍点坚持特事特办、急事急办，3月至今为37名高龄老人、残疾人、疾病患者等人员上门办理了证件。

　　小窗口，大民生。分局建优“硬件”、配强“软件”，升级“线下”服务、创新“线上”办理，深入开展“青年文明号”创建活动。1月至5月20日，户籍“窗口”接待群众1.7万余人次，办理身份证8400张、临时身份证1474张、居住证4244张。据社会满意度调查，满意率达100%。

　　做实“开门评警”  让警民关系更和谐

　　把辖区各行各业的群众请到公安机关来，真诚的听取大家对公安工作的意见，更好的改进公安工作，让“开门评警”成为构建亲清警民关系的新“枫桥”。

　　“要采取青少年学生喜闻乐见、通俗易懂的方式，加强预防未成年人违法犯罪的宣传教育，在全社会营造良好的法治氛围；要推动警、校力量‘融合’，健全‘护学岗’长效机制，确保校园内外安宁。”清江浦区人大代表、经开区开明中学老师顾晓雪就“护校安园”提出了建议。

　　5月13日下午，分局会议室内气氛热烈，10余名来自企业、学校、商家、社区的代表们畅所欲言、献计献策。交通银行经理孔永生发言：“在打击电信网络诈骗犯罪以及‘断卡’行动方面，警、银要探索建立‘联动快反机制’，生成‘治理、打击、止损、宣传’的合力，维护社会和谐稳定。”

　　队伍教育整顿以来，分局已组织开展2次“开门评警”活动，各派出所也通过警民恳谈会、向群众报告工作、社区大走访等方式，听民声察民情、聚民智解民忧，做细做实“我为群众办实事”，让广大群众充分享受创建“枫桥”家园的平安“红利”。

　　(来源：江苏广电淮安中心站/朱延庆 通讯员/沈超 杭卫东 编辑/赵恩婕)