【发挥行业协会、组织、专家力量 实现社会共治】

　　今年，除常规比较试验、消费监督调查，投诉分析、支持公益诉讼等工作外，江苏省消保委将联合司法机关、行业协会、社会组织、专家学者等，在消费维权领域发挥更专业力量，推进实现社会共治。

　　江苏省消费者权益保护委员会副秘书长居上表示：“比如在我们江苏，我们解决汽车消费纠纷，在很早就成立了汽车专家委员会，人员包括发动机的专家、总程序的专家还有其他方面的专家，用他们的专业技术力量为我们的纠纷提供一些专业的意见，在最初能够及时地化解纠纷，起到了很好的效果。下一步我们会把汽车专家委员专业服务的优势发挥得更好、更充分，另一方面我们在其他行业也会复制这样的成功经验，为消费者提供专业的意见和建议。

　　【推进“线下无理由退换货” 让更多品牌可异地异店退换货】

　　2020年，江苏在全国率先开展线下无理由退货，8万4千多家商户作出无理由退货承诺，今年4月30日，线下无理由退换货又有了新进展，82家知名企业承诺自愿参与长三角异地异店退换货活动。下一步，省消保委将在全省更大范围内推广线下无理由退换货，同时鼓励更多连锁品牌企业、连锁商超实现“异地异店退换货”。

　　居上表示：“一方面我们要鼓励经营者能够参与到这个工作中来，另一方面我们也要把这个工作广为宣传和推广，不仅让省内的消费者知道，也要让全国的消费者知道，在黄金周、小长假当中能够把这个机制更好地落实好，让消费者的确能够享受到便捷快捷的退换货服务。

　　（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者董雯、张中玄报道）

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