
5月11日解忧帮报道,短短三四个月时间,小贾仅仅因为轻信了女私教的话,帮忙买课冲业绩,在金吉鸟健身南京京新广场店被套54万元, 当他想要退回这些钱时,却被店方扣除30%的费用(详情>>)。
我们记者调查了解到,在金吉鸟健身南京京新广场店有此遭遇的并非小贾一人,南京市民老黄给我们打电话反映,他儿子小黄2018年也是在这家店,被坑了至少十多万元。

老黄说,儿子小黄2018年9月到金吉鸟健身南京京新广场店咨询,在女私教的劝说下,花费一万元钱买了31节课,每节课320元、时长60分钟。
按道理这些课足够他儿子健身半年,可2019年3月,他发现不对劲了,银行不断打电话给他儿子,说信用卡欠费了,他儿子还不起了。后来小黄才说是京新广场金吉鸟教练叫他帮她完成课时,用他手机上的“花呗”“借呗”办信用卡,花了至少17万元。

私教王某
在电话采访中,小黄说,“当时教练告诉我,她那边要冲业绩,业绩拿不到的话,她那边就没钱拿,让我帮一下。”
他当时想反正也没损失什么钱,就帮她弄一下吧。私教说之后两个月之内把任务完成,帮他还信用卡。

可买了十几万元私教课后,接下来两三个月,私教并没有把钱退还给小黄,迫于还款压力,小黄找到了他的私教和店方,最终只有私教王某退给小黄一万九千多元。
王某在聊天记录中表示,这是小黄购买的一笔四万六千多元私教课后,店方给私教的回扣,回扣率高达42%。
小黄表示,原来私教王某答应能够拿到100%的回扣,否则也不会帮她弄。后来去找门店经理讨要说法,门店经理带了两个拳击教练来谈判,小黄胆小,也就没敢再强硬要钱。
小黄说,“私教王某曾经说,像他这样的会员,她手上还有,买了几百节课,花了有四五十万元。”

最终小黄不得不报警求助,警方讯问笔录显示,私教虽然承认请求小黄帮忙冲业绩,但否认承诺退钱给小黄。
调阅消费记录发现,17万多元的健身课程,短短半年时间,在这家店的电脑系统内已经被扣得所剩无几,相关课程的花费频率更是荒唐,常常在十几分钟甚至五六分钟时间内,就被扣掉了五节课的费用。
小黄说,这些课是有人退卡了,不在金吉鸟京新广场店锻炼了,她说把课转到他名下,让他帮忙把课签一下,然后她拿钱,并不知道这些钱从他的账户里扣了。

老黄说没有套走的课,店方要扣他儿子30%违约金,他儿子没有同意,实际上真正上课的费用只有万把块钱。




知情人表示,金吉鸟健身在南京有数十家门店,每个月销售额能做到百万的门店都没几家,可位于京新广场的这家店一个月却能做到400多万元的销售,单日销售百万的情况也经常出现。这些照片就是门店负责人和员工开门庆祝巨额销售业绩的场景,小贾和小黄只是众多被这家店套取钱财会员中的两个。
随后,记者找到了南京江北新区市场监管局沿江分局,执法人员郑宏文表示,他们辖区金吉鸟健身京新广场店涉及的投诉量确实不少,第一种是会员卡退费,第二个是私教课退费,其中比较多的是私教课退费,金额小的一两千,多的几万块都有,确实协调起来困难比较大,只能居中调解。从现实情况来看,门店对于他们的调解工作也不是很配合。

南京江北新区市场监管局沿江分局执法人员胡文康表示,无论是根据2017年7月实施的《江苏省消费者权益保护条例》,还是2021年4月实施的《江苏省预付卡管理办法》,这家金吉鸟健身门店预付卡方面的违法行为都归商务部门处理,而当地商务部门的相关权限已经移交到市场监管部门, 因此近期市场监管部门已经对这家门店销售课程单笔超过5000元的行为立案调查。但就在立案调查期间,门店仍然我行我素,继续销售高额课程。
胡文康表示,后期他们的执法手段会一直跟上,只要发现金吉鸟的违法行为继续存在,就会立即处罚,这是店方在调解当中不配合的情况下,通过执法的手段给的一些教训和压力。
今日锐评:莫放过不守法律、不服监管的商家
让顾客买课时不择手段,获得销售业绩时百般炫耀,顾客要求退款时以制式合同为由、态度粗暴,面对执法部门时傲慢抗拒,金吉鸟健身南京京新广场店的这些做法真的让人不可思议。希望当地的相关监管部门真正负起责任来,让这样的商家受到法律应有的制裁。
此外,部分消费者自身也存在一定的责任,几万甚至几十万元钱,轻轻松松就转给了健身房,这样的花钱方法是否太过草率呢?他们在花钱的时候,是否已经在给自己挖坑了呢?与其指望后期维权,广大消费者在大额消费时,也应当擦亮眼睛,尤其是面对一些所谓的蝇头小利,要看清楚背后可能存在的陷阱,以减少不必要的损失。最后再唠叨一句,面对预付款消费,尤其是大额消费时,一定要谨慎消费、理性消费。对于此事的最终处理进展,我们还会保持关注。

(来源:江苏公共新闻频道/吴仁 编辑/高若婷)






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