我苏网讯 5月8日，记者从浦口区市场监管局桥林分局了解到，监管部门接到二十多位老年人来访，反映在乌江某酒店展厅购买的床上四件套等商品，质量与购买时承诺的不一样，且价格偏高，每人购买费用700元至4300元不等，想要退货退款，但是找不到商家，请市监部门帮忙联系退货退款。

　　桥林分局工作人员接访后非常重视，立即向大家了解事情经过，并逐一登记姓名、购买金额、联系电话。经了解，这些老年人通过他人上门宣传、熟人带熟人等方式前往浦口区桥林街道乌江社区一家酒店，酒店内有一群人租用酒店大堂在推销床上四件套等纺织用品，商家宣称产品质量好、数量有限、价格便宜，吸引了部分老年人花钱购买。回家后发现商品质量与当时承诺的不一样，想去找商家退货时发现商家已撤柜退场。

　　因未留商家联系电话、购买票据等导致维权困难，于是前来市场监管部门寻求帮助。经统计，购买上述商品的老年人约30人，涉及金额4万多元。了解事件详情后，分局工作人员第一时间前往该酒店及乌江派出所，获取了商家的联系方式，并与之联系，告知其行为可能涉嫌违反相关法律法规，希望退还老年人钱款。在工作人员多次耐心沟通下，商家最终同意退还诉求人的钱款，并表示以后会依法合规经营。随后，分局工作人员通知老年人们在指定的地点和时间，带上购买的商品，办理退货手续。期间，乌江社区及乌江派出所均派工作人员在场维持秩序。当天上午，共退款31人次，累计金额4.6万余元。“现在政府的办事效率越来越高，实实在在帮我们老百姓解决了困难。”现场一位老人拉着工作人员的手激动地说。

　　近年来老年人购买产品上当受骗成为了新的热点问题，一些不法商家利用老年人信息不对称、认知能力弱等特点，通过虚假宣传、夸大功效、设置消费陷阱等手段，骗取老年人财产，侵害老年人合法权益和身心健康。浦口区市场监管局提醒广大消费者，购买产品时要谨慎，根据自己需要选择正规商家消费，同时保留好商家联系方式、购买票据等有效凭证；家里有老人的消费者，要关心、帮助老人了解相关信息和法律常识，如有消费维权问题，可拨打12315投诉热线。

　　（来源：《零距离》记者/何畔 编辑/玉洁）