荔枝新闻讯 向劳动者致敬，感受奋斗者掌心的温度。继续来看零距离五一特别企划《致敬这双手》，今天要走近的新职业劳动者是“老年人能力评估师”，他们的一双手，专门为老人的健康打分，这也是做好养老照护的第一步工作。这双手是怎么打分的呢？

　　黄方，32岁，是一名老年人能力评估师，主要工作是对老年人进行能力等级评估，她从2013年开始从事老年人能力养老评估工作，去年国家给了这个工作一个正式的名称“老年人能力评估师”。

　　今天，黄方的第一站是南京市秦淮正阳护理院，这里有200多张床位，护理的对象以危重型老人为主，刚走进病房，黄方就喊起了老朋友侯爷爷，“侯爷爷，我又来看您了，怎么样啊”。躺在床上的侯爷爷是一名高龄的淋巴癌晚期患者。这一年来，黄方每个月都会来看望侯爷爷，评估他最新的健康状况，这次的情况很不理想，侯爷爷已经说不出话来了，只有眼神还能交流。黄方拿出了评估表，根据上面列着的自理能力、认知能力、情境行为、听力视力等项目，慎重握着笔，一一打出分数。打完分数之后交代侯爷爷的家人和护工，“老人现在对我们说话已经没有太大反应了，这次失能的地方增多了，程度也加重了，根据我们的最新评估情况，要调整照顾计划了”。

　　这周，护理院又来了一名新入住的老人。黄方首次给这位老人做评估，亲和的态度立即拉近了她和老人的距离。通过观察、询问，黄方很快摸清了老人的基本情况。

　　对信息、询问、记录，黄方手上也停不下来，一套评估流程下来至少花费十几分钟。紧接着，黄方综合老人的情况打好了分数，和工作人员交代了后续的护理工作，“这位老人糖尿病的并发症，眼睛失明了，这段时期除了生活上的日常照顾外，心理波动比较大，要多和老人聊天，关注心理动向”。

　　除了机构老人，居家老人也是黄方的评估对象。这个月，百岁老人曹爷爷的子女向社区申请了社区老年服务。黄方得先给曹爷爷目前的健康状况打分。曹爷爷过年期间摔了一跤，原本生活基本能自理，现在全都要依靠70多岁的女儿来照料。“曹爷爷，这个字看得清吗，我手指的这个地方，您给我读出来呢”。之后，黄方又查看了老人的伤情，并搀扶老人走路，看看行动是否便利。曹爷爷的女儿说，“我们觉得这个评估特别好，了解我父亲的情况，才能更好地照顾他”。经过评估，曹爷爷需要三级护理，这个评估结果将交给社区，之后为曹爷爷提供相应的助老服务。

　　由于语言、认知等方面局限，许多老人无法清楚准确表达个人的养老需求，老年人能力评估师不单单是老年人生活的记录者，也是观察者和“心灵捕手”，他们与老人深入交流，了解他们的生平过往和生活习惯，并定期回访，及时调整服务方案。这些评估报告最终将汇总到民政部门，根据测评结果，相应地给予老年人养老补贴或者各种服务。到下午4点多，黄方已经给7位老人做了评估打分，她又马不停蹄回到工作室，在电脑里录入当天的评估情况，整理档案。黄方告诉记者，他们团队每个月评估人数超过上千人，每年的评估量超过上万人次， 所以每天都很忙碌。

　　在黄方的工作室里，摆放着各种老年评估行业的资质证书，作为南京最早一批从事老年人评估工作的人员，黄方每年会定期给准备入行的新人进行培训。这不，安徽的学员李先生在工作中遇到了困难，连忙打电话向黄方请教。

　　“黄老师，我想请教下，为什么有些老人对我们的评估工作不太配合，甚至有点抗拒，特别是我们询问他们的如厕情况时”。黄方耐心解释道：“我们做这个工作要真正走近老人，多从老人角度思考问题，老人的自尊心很强的，你直接问他有些问题，他很难回答，可以通过观察还有一些问话技巧来获取信息，尽量在比较轻松的聊天中把这个过程完成”。

　　在和老人沟通时，黄方总是笑盈盈的，她说，手中打出来的每个分数都是有温度的，能打出准确的分数，她的秘诀就是会聊天。而“老年人能力评估师”被纳入新职业，获得更多的社会认同和广阔的发展前景，也将吸引越来越多的年轻人，用双手来共同守护老年人的健康。

　　1992年刚从卫校毕业的小陈，目前正在参与老年人能力评估师的培训，她说，“我想尝试这份新职业，和我一起参加培训的很多人都是90后，我们希望通过学习不断专业化，做好这份工作”。黄方也很看好这份工作的前景，“让老年人接受更优质的服务，就从我们评估开始，通过我们的共同努力，让老人老有所养，老有所乐”。

　　（来源：《零距离》记者/刘舒 编辑/梁瑄）