浦发银行南京分行金融市场部:乘风破浪“青年号” 锤炼金融尖兵

2021年05月03日 08:00:00 | 来源:荔枝新闻

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  走进浦发银行南京分行金融市场部,映入眼帘的是一派忙碌的场景。在别人眼中光鲜亮丽的金融产品经理们,聊起自己的工作,琐碎是他们提及频率最高的词之一。过去的一年对各行各业来说,都是充满挑战的一年,这里也不例外。如何在疫情防控常态化的情况下继续开展工作,如何在琐碎的细节中探索创新之路,如何通过团队合作在金融市场中乘风破浪,五四青年节到来之际,荔枝新闻走进浦发银行南京分行金融市场部,听听他们怎么说——

  灵活沟通提效率 团队精神聚人心

  除了大部分人比较熟悉的金融产品,金融市场部的工作还包括资产管理、资金融通、资产托管、票据业务等各类金融服务,客户遍及全国各省,出差沟通在所难免。疫情防控常态化背景下,金融市场部坚持继续开展业务,并将沟通工作由线下为主调整为线上与线下相结合,但在副总经理许飞看来,这样的调整反而提升了沟通效率以及员工的专业度,能够在第一时间解答客户的问题,达到更好的服务效果。

金融市场部副总经理 许飞

  金融产品数量多,工作难免繁杂琐碎,如何保持长期的高品质服务,副总经理史启鸿的回答简明有力:分工不分家、协同加合作、学习加分享。这个年轻的团队始终坚持的团队精神就是担当、专业、创新、争先”,因此,近两年,金融市场部的业务无论是在浦发总行系统内还是在地区同业中,都始终保持领先。

金融市场部副总经理 史启鸿

  2020年末,在全体员工的共同努力下,金融市场部团队荣获总行金融市场板块年度综合评价第一名、金融市场业务十佳分行、金融市场条线票据业务先锋、金融市场条线资产管理业务先锋、总行金融市场业务技能比赛第三名,可谓“实绩满满”。

  专业精神赢客户 创新探索促成长

  如何才能成为客户心中不可替代的最佳人选?金融市场部资产管理科业务骨干廖子璐看来,专业是排在第一位的,这往往需要他们对业务的各个环节都做到全流程跟进,涉及到业务创新时,更是对个人的综合素质提出了挑战。可以说,工作中既有持久战,又有创新战

金融市场部资产管理科产品经理 廖子璐

  作为产品经理,专业是第一位的,我们要在最短的时间内分析出客户的痛点,提供一份具有吸引力的方案,并根据客户的要求不断改进、完善。廖子璐提到,曾经有一个客户,让他们跟进了整整一年,从三伏到三九,无数次的电话会议、邮件反馈、方案调整……忙起来的时候,完全没有上班、下班的概念,最终业务落地,浦发银行成为该客户唯一指定服务的银行,这样认可让他们觉得自己脱颖而出,一切的努力都是值得的。

  偶尔也会遇到一些突发情况,需要产品经理立刻做出回应。曾经有一次,廖子璐写方案写到了凌晨5点半,在办公室休息两个小时后又要做汇报,第二天继续忙到晚上10点多,才把方案落地。持续的专注力和专业精神,让他解决了一个又一个难题,带来的成就感也让他十分满足。

  说到创新,从0到1,往往是一个产品要经历的最困难阶段,需要团队绞尽脑汁,力争完美。某次开发首单业务的过程中,廖子璐所在的团队没有过往经验可以指导,还需要和银行内外多个部门进行大量的沟通协调。周三晚上6点,他们拿到新业务通过的批复,随后立刻着手准备需要提交系统的材料,直到凌晨1点。第二天下午5点,顺利完成审批与投标后,又继续准备下一轮工作所需要的材料,为周五白天的工作留出充分的时间。顺利推进后,廖子璐评价这两天多的工作经历是惊险刺激新业务既有探索创新的成就感,同时也有失败后损害银行声誉的风险,这样的压力,激励着他们不断成长。

  产品特性熟于心 把握优势击痛点

  去年12月入职浦发银行南京分行金融市场部的高宫,刚完成从客户经理到产品经理角色的转变。入职时间恰逢年底收官和年初开门红,在忙碌的环境中,负责带他的前辈让他边学边练,这样可以更快地接触业务的全流程。“老带新”一直是浦发银行的优良传统,实战也有利于新人更快地成长。

金融市场部同业业务科 高宫

  对于如何提供高品质的服务,高宫也有自己的理解。他谈到,以前做客户经理时,对很多优秀的金融产品都不是很了解,现在的他通过一个又一个业务,了解到每个产品都有自己的特性,针对的客户群体也是完全不同的,包括产品名称的命名都别有含义。当服务本身差异不大时,对产品的准确了解就成了高效服务的“绝招”。有一次,他发现某个产品非常适合推荐给过去接触到的一个客户,但当时的客户经理还不知道有这款产品。经过沟通,客户也觉得非常契合自己的需求。在他看来,金融市场不缺客户,很多时候都是缺乏对产品的准确了解,导致无法传达给客户有效信息。在和客户沟通的过程中,通过自己掌握的信息准确击中客户需求的“痛点”,就能更加顺利地推进业务。

  党史教育不能忘 青年力量在路上

  金融市场部目前有22个员工,其中党员13人,占比超过50%,并且还在内部继续发展新党员。金融市场部副总经理史启鸿介绍,日常生活中,他们坚持“党建团学”,党建带团建,开展理论学习教育,提升工作作风,定期开展行内各项工作会议精神的专题学习,在思想上启发青年员工的先锋引领作用。今年恰逢建党一百周年,史启鸿谈到,金融市场部希望通过党史教育学习来坚定理想信念,不管是党员还是非党员,都做到了积极参与、认真学习。他们希望通过自己的奋斗,为实现两个一百年奋斗目标贡献力量。

  从有形的交易,到无形的价值,正是有了这群热血青年的共同努力,才让浦发银行金融市场部在广阔天地扬帆远航,乘风破浪,也有了越来越多的客户与他们同舟共济,一路同行。

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