截至5月1日24:00，苏州轨道交通线网当天客运量达158.6万人次，创下了苏州轨道交通开通运营以来的单日客流新纪录。

　　为满足乘客“五一”假期及“五五购物节”期间的出行需求，苏州轨道交通在贯彻落实疫情防控相关要求的基础上周密部署，科学编制列车运行图，继2020年12月31日跨年夜之后，于5月1日再启24小时通宵运营模式，运营时间从5月1日5时40分至5月2日6时。

　　苏州轨道交通运管中心线网管控部运输科科长刘飞介绍，5月1日当天，随着返乡、旅游及探亲客流的叠加，苏州轨道交通线网整体客流快速攀升，截至5月2日6:00，客流总量达161万人次，对比苏州轨道交通第一次通宵运营即2020年12月31日跨年夜的153.5万人次，增长了约7.5万人次。其中，1号线48万人次、2号线39.9万人次、3号线22.5万人次、4号线及支线50.6万人次。

　　5月1日进站客流量排前三位的车站依次为苏州火车站站7.2万人次、东方之门站6.3万人次和察院场站5.9万人次。客流量最大的换乘站为乐桥站，达5.2万人次；小时断面客流量最大的为1号线，为1.2万人次/小时。

　　从轨道交通的客流数据来看，夜游乘客为数不少。5月1日19:00至5月2日6:00的客流量为38.2万人次，其中5月1日22:30至5月2日6:00，客流量为4.9万人次，5月2日00:00至6:00的客流量为1万人次。

　　在客流保持高位的同时，苏州轨道交通线网运行图兑现率及列车正点率均达到100％。刘飞介绍，为应对“五一”假期及“五五购物节”大客流，苏州轨道交通设备部门在节前加大了日常设备巡检力度，车站工作人员采用“一站一预案”的运营组织方案，提前准备铁马、围栏等应急物资配备。

　　运营期间，苏州轨道交通全线网严格执行“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”的一级安检模式。针对沿线14个商圈、景区集中地区，以及铁路、公路客运站附近的大客流车站，苏州轨道交通制定了详细的客流控制措施，适时采取分流、限流措施，避免发生客流拥堵，确保客流有序可控。此外，苏州轨道交通利用官方微博、苏e行、车站PIS屏、站内广播等平台实时发布运营动态信息，提醒乘客有序进站。

　　5月1日当天，苏州轨道公安投入警力780余人次，为乘客出行保驾护航。苏州轨道交通党员干部、职工群众主动放弃休假时间，5月1日共有178名志愿者参与运营服务工作，为缓解大客流车站的压力、保障运营现场秩序平稳安全给予了有力支援。