“你好，我是拜欣，现在在浦发银行扬州分行风险管理部，担任综合管理工作”，眼前这位姑娘，披着及肩的长发，洋溢着灿烂的微笑，爽朗地介绍着自己。再过两个月，拜欣就要入职六年了，从涉世未深的大学毕业生，到朝着自己目标坚定前行的“浦发”人，回顾这些年的工作经历，可以感受到她心里的火和眼里的光。

　　“零差错”柜员养成记

　　拜欣与浦发银行，早在学生时期就结缘了。

　　“学生时期，作为一个客户，我对浦发的形象就是很有服务意识、很创新。加上我的专业就是金融学，希望进入银行工作，所以就重点关注了浦发。”2015年夏天，刚踏出大学校门的她，通过层层筛选，成功进入了浦发银行扬州分行。

　　“服务意识”“不断创新”，拜欣对于浦发银行的印象，成为她选择工作的理由。这份对于银行业的追求，也让她在工作岗位上不断学习、前进。

　　进入浦发银行伊始，拜欣曾在社区支行的大堂引导员岗位上实习，上岗不到三四天，她就遇到了挑战。一位上了岁数的客户，向她咨询理财产品的问题，因为问题过于专业，让拜欣措手不及。

　　“虽然作为大堂引导员，有些专业的理财知识不要求熟练掌握，但是我心里压力还是蛮大的。因为我的理解就是：哪怕你是第一天，只要穿上这个工服，你就应该能够解答客户的疑问。”

　　于是，拜欣开始恶补知识。通过自学与求教，她一个星期就背下了各个在售理财产品的产品说明书，为了保证效果，她还请同事抽查检验，确保能够熟练地掌握业务。

　　心中的责任感与服务意识，让她获得了领导和同事的肯定，也让她获得了不俗的成绩。

　　进入浦发银行的前三年，拜欣一直在营业部从事柜面工作，经历了高柜柜员、低柜柜员与财务主管三个岗位。在这期间，没有发生过一笔现金长短款和抹账交易，业务办理量屡居扬州分行第一，不仅没有客户投诉的记录，还数次被客户工单表扬。

　　在高柜柜台工作时，拜欣曾服务过一位女士，咨询了很多问题，业务也办理了很久，她耐心的态度和熟练的解答让客户十分满意，特地在95528热线上表扬了她。

　　当被问及这些成就，拜欣有些不好意思，她表示自己只是完成了应该做的，“我们当时营业部的总经理吕总，经常会跟新人交流，他说刚刚入行的新员工，一定要保持主动好学、贵在坚持的心态，凡事一定要保证合规才能够去做，这种谨慎的态度让我印象深刻。”

　　2018年底，拜欣从综合柜员成为了会计主办，而这也开启了她的职业新方向。

　　专业化与多面手

　　新岗位给拜欣带来了新责任——相较于综合柜员，会计主办不仅要了解柜员经手的业务并进行分流，还要把控风险、监督管理授权是否合规。而涉及操作风险把控工作的会计主办岗位，也成为她如今职业发展的“前哨站”。

　　浦发银行的转岗机制，让入职两到三年的校招员工，都有机会到不同的岗位进行历练，发掘自己的能力，更全面地熟悉各方面业务。2019年4月，拜欣通过转岗，进入了风险管理部（法律合规部），开始在综合管理岗位上工作。谈到岗位的转变，摩羯座的她解释了自己的想法：“一方面，自己的性格不是很外向，与客户打交道的工作有更合适的同事。另一方面，自己希望向着风险管理方向发展，希望向着更专业化迈进。”

　　带着自己的职业理想，拜欣走上了新岗位，但面临的，是新一轮的挑战。虽然已经过去了两年，那一个风险分析报告，仍然让她印象深刻。

　　刚转岗，拜欣遇到一个新能源汽车行业的风险分析调研，虽然自己找了很多的数据、报表和文件，但领导却给出了“很用心，可干货少”的评价，这着实让她陷入了迷茫。

　　“好在领导和同事都很支持我”，拜欣回忆起那段时间，直言成长了很多。“分析要有重点，不能只说套话空话”，领导的一句话点醒了她。领导提供了之前的相关材料，指点她搜集了行内外的授信政策与行业热点。

　　此外，有经验的同事和带教的老师也毫无保留。“他们为了帮助我尽快适应岗位，一起加班到深夜，手把手地指导我接触新事物，我们经常是所在楼层最后一个走的”，谈到大家的帮助，拜欣满满的感激。

　　除了相关的调研工作，拜欣所在的岗位还包括了押品管理、评级管理、征信管理等众多风险管理工作，还有一系列的部门日常事务。虽然工作内容涉及众多，但她却干劲十足。

　　“我的领导经常会和我们聊天谈心，他告诉我们工作不能只着眼于眼前，也要向前看。既要找到自己的发展方向，有针对性的提升自己，也要培养自己的多面性，为潜在的机会提前做准备”，在拜欣眼里，领导更像是家长与人生导师，“成为部门的多面手”，也成为了她的目标。

　　功夫不负有新人，在适应了新岗位之后，拜欣迅速成长，业绩突出，短短一年时间，就在人民银行扬州市中心支行2019年度征信工作评选中被评为了“先进个人”。

　　是奉献，也是成长

　　作为一名共青团员，拜欣在努力完成本质工作的同时，还积极投身于团组织活动中，在集体中发光发热。

　　2020年，对拜欣来说，是格外难忘的一年。年初，面对突如其来的严重疫情，她积极相应团组织号召，数次为抗击疫情捐款，还主动参与常态化疫情防控，将疫情期间的征信权益保护工作做好，用实际行动发挥了团员的模范带头作用。

　　而在9月初，浦发银行总行举办了第十一届业务技术比赛，成绩突出的拜欣被南京分行选中参赛，就在赛前的一个星期的关键时刻，她却出了意外。

　　“就在集训的时候，我的椎骨因为意外骨折了”，难以坐卧，疼痛难忍，是坚持还是放弃，拜欣面临着选择。

　　“我家人也不希望我继续参赛，但是如果临阵换人，肯定会对我们的比赛产生影响，我也没想着告诉领导，买了一些止疼的药物，咬咬牙，也就挺过去了”，拜欣云淡风轻地回想当时的决定，但当时承受的伤痛可想而知。

　　意志顽强，水平过人，带伤上阵的她在复赛中获得风险方向总行第三名的好成绩，和同事们一起，为南京分行的荣誉榜再添勋章。

　　凭借着对工作和任务的倾情奉献，在浦发银行扬州分行2020年度先进表彰中，拜欣荣获了“先进个人”称号。

　　回顾这些年参与的工作与活动，拜欣既是奉献者，也是收获者。

　　2018年调任营业部会计主办的时候，正赶上拜欣产假结束。繁忙的工作让她在单位与家庭之间奔波，也锻炼了她的平衡能力。 “提高工作效率”，拜欣用六个字概括出工作生活平衡的诀窍。

　　2019年，为庆祝新中国成立70周年，扬州分行举办了‘壮丽七十年，追梦扬浦人’的主题演讲比赛。

　　“我与其他同事一起，作为参赛选手参与了比赛，在一场场精彩的演讲中，我体会到我们扬浦人在追求自己职业梦想的同时，是如何努力发挥自己最大的价值，实现自己不平凡的中国梦的”，拜欣从大家的演讲中备受鼓舞，也在比赛中锻炼出公开演讲的能力。

　　回首六年的浦发生涯，拜欣做了这样一个比喻：“全行上下就像一个正在等待发射的火箭，我们每个人都是火箭上的一个小小的零件，只有确保每个零件都能够正常运作，整个火箭发射任务才能够圆满的成功。最重要的是一定要坚守规章制度，坚持本岗位的职责，确保本岗位不发案不犯案，坚守合规的底线。”

　　对于未来，她的眼中也充满了期许：“我希望不仅能够在综合管理的事务上，保持自己的专业素养，同时在风险管理的领域更深入的发展，培养自己成为业务领域上的专家。”