荔枝新闻讯 “五一劳动节”长假即将来临，受国内疫情得到有效防控、高速公路小客车免费通行等众多利好因素影响，长假出游出行需求或迎来报复性井喷。据公安部交通管理局研判，今年“五一”假期全国客流量将达2.5亿人次。

　　当许多人返回家乡与亲人团聚，赶赴国内外饱览各色美景时，在不同行业中，仍有许许多多的工作者，用一如既往的坚守，诠释“劳动”二字的底色。

　　随时待命 为居民用气安全、便捷护航

　　许磊是南京华润燃气有限公司客服部的一名从事户内燃气拆改作业的工人，接到客户的需求后用最快的速度提供个性化的优质服务，是他再熟悉不过的日常。

　　近年来，为了适应用户的个性化用气需求，公司推出了户内燃气拆改服务并迅速获得了不少认可，许磊就工作在这条服务线的终端。4月26日，南京断断续续下着雨，许磊接到了一个燃气管线拆改需求，江宁的一家用户需要更改燃气管线的入户位置，方便后续装修。接到任务后，许磊和一位同事冒雨赶赴现场。

许磊

　　查看后发现由于房屋构造问题，管线无法完全按照客户需求拆改，许磊第一时间跟客户沟通、解释，最终获得对方的理解，他又给出最优的解决方案，半个多小时后，顺利完成任务。

　　许磊告诉记者，虽然自己的工作听起来更多是与燃气管线打交道，但其实与人的沟通必不可少，“毕竟我们也是服务行业的一员。”他说，有时候遇到愿意理解自己的客户，沟通会顺利很多。但如果客户比较着急，或者对自己的需求比较坚持，就可能面对沟通不畅的情况，被投诉乃至被骂的情况也曾经遇到过。

许磊与客户沟通拆改问题

　　“但是我们再怎么受委屈也不能把情绪发泄给客户，这是公司的要求，也是服务者该有的工作素养。”他说，“比如今年五一很多人都放了小长假，我们可能最多休息一天，但肯定不能带着负面情绪入户工作。”他常常告诉自己，虽然牺牲了一些节假日，但送出了优质的服务，创造了相应的价值，也是蛮值得的。

　　驻守城外“孤岛” 他们为城市输气

　　从气源地到千家万户的灶台、地暖，天然气要在传输管道中行走数千里，这其中有大大小小的输配场站承担气源的中转调配工作。南京华润燃气有限公司接收门站位于镇江句容和丹徒的交界处，这里远离城市，人烟稀少，但却承担着江宁约50万用户的燃气传输工作。

　　2011年进入公司后，陶敬东已在一线工作十年了，刚来到接收门站时，他直言多多少少有些不适应。按规定，门站的六位工人一共分为两个大班次，以周为单位轮换在岗。而每个大班次又包含三个小班次，每人8小时，覆盖一天24小时的工作时间。也就是说，每次来到门站，工人们要在几乎与世隔绝的站区内待一整周。

南京华润燃气有限公司接收门站

　　陶敬东和工友们在门站工作需要克服不少困难。环境方面，站区位于野外，鼠蚁蛇虫十分常见，有时候半夜醒来，发现菜花蛇就盘在床头，也只能把不速之客请出去后继续睡。远离城市，拖家带口的工人们很少能顾及家庭，就算半夜孩子生病了，往往只能干着急。而还在单身的小年轻，也会因为半封闭式的工作环境，面临脱单难题。

　　尽管如此，他们考虑更多的还是工作问题。“我们在门站工作，燃气设备的安全问题是最重要的，进入站区，我们都要打起十二分精神，一点都马虎不得。”无论严冬酷暑，他们都要雷打不动地坚持巡岗，越是恶劣的天气，他们越要警惕出现问题，“冬天下大雪的时候，到了夜里凌晨三四点，金属的管道比冰还要冷，就算戴上手套，也很容易形成冻疮，但大家顾不上这些，该上还是要上。”

陶敬东

　　从部队转业，又是一名老党员，陶敬东把“牺牲奉献”看得很重。春节的时候，他守在门站，能听到远处村庄的炮竹声，能看到人们放的烟花，他会跟家人视频一会儿，然后打起手电，继续巡岗。五一劳动节，当班的他又会留守门站，用再熟悉不过的方式过节。他算了算，不出意外，今年中秋他应该刚好轮到休息，可以好好陪陪家人。

　　每一次万家灯火，每一个暴雨倾盆的深夜，总有人仍然在岗位上，像一颗小小的螺丝钉咬紧赫然矗立的铁塔一样，让每一度电、每一方水，每一升气井井有条，让病者有所医，让饥者有所食，让行者有所乘……从新年到新年，从零点到零点，他们堪称服务行业里的“007”。

　　五一节，向劳动者致敬。（记者/鸣野 摄像/张云鹤 实习生/杨光 王雨薇）