“联络员通过视频连线，耐心地一步步指导我操作，方便又快捷地帮助我办好了减免税申报。”张家港华芳金陵国际酒店有限公司朱婷如是说。

　　苏州市税务局在深化“放管服”改革、优化营商环境的新形势下，积极探索大企业联络员制度，推行个性服务、精准施策、特色品牌等多形式“大礼包”惠及辖区内每一户大企业，助力全市大企业高质量发展。

　　党建共治增活力

　　苏州市税务局第一税务分局党支部充分发挥党建引领作用，搭建税企沟通新桥梁。党支部秉承“促大企业发展”理念，通过与大企业开展党支部共建活动，以党建引领税收，以支部共建搭建税企交流平台，集成税收管理和服务手段，认真落实“便民办税春风行动” 10大类35项111条措施便民服务举措，持续优化税收营商环境，构建和谐税企关系，不断提升大企业税法遵从度。税企党员共同参观学习大企业文化室、税务局廉政文化长廊等，在学习分享双方的支部建设情况中发挥税企双方党员先锋作用，开启“党建+税收服务”互动新模式，畅通征纳双方交流沟通，更深层次了解企业发展实况，不断优化纳税服务，切实为大企业健康发展按下“快捷键”。

　　个性服务增效力

　　为畅通税企沟通渠道，提升税企沟通的专业化水平，张家港市税务局向大企业纳税人推出“你点题•我服务”个性化税收服务，坚持以“办实事”、“解难题”为重点，聚集大企业“痛点”、“难点”问题，主动为大企业提供个性化纳税服务，持续深化大企业联络员制度的执行，满足大企业最迫切、最现实的涉税诉求。截止目前，已与辖区内全部“千户集团”结对，发放联络员服务卡、定期联系走访、及时回应企业需求、提供一对一的个性化服务，办理和解决好各类集团性、跨区域等重大复杂涉税事项，在夯实税企互信基础，助力企业发展的同时显现出大企业税收联络员的“连心桥”作用。沙钢集团财务处处长魏玉柏说：“我公司近年来在开展企业内部资产整合重组，在推进过程中遇到了计税依据不明确等不少问题。只要我们有诉求，联络员总能在第一时间回应，有政策依据的，现场解答，对政策不明确的，及时向上级税务局进行请示，并在较短的时间内，给予答复，确保了企业资产收购重组的顺利推进。”

　　优质团队增助力

　　围绕服务和管理两大主题，不断探索税企双赢共进新模式，常熟市税务局创建“益服务”优质联络员团队，建立“益服务”微信群，为100多户大企业提供日常税收咨询问答服务，团队利用微信服务群、咨询电话、预约服务等各种渠道及时受理和回复大企业涉税需求，及时通报重大税收政策，及时提醒大企业进行纳税信用修复。“日常不平常，改进不止步”。淘宝皇冠卖家日禾戎美公司有意申请上市，该局税务团队在该公司搭建“税企服务站”，按照“随需随授”原则为其提供“定制”服务，及时对委托加工账户处理、成本费用核算列支规范性、股权重组涉税政策等涉税问题进行提示，指导企业降低税收风险。

　　特色品牌增动力

　　苏州市税务局大企业税收服务和管理部门不定期举办“水韵先锋·弘税缘”税企沙龙，倾力打造“弘税缘”品牌项目。该局以落实大企业十大个性化服务举措为基础，以大企业联络员“如影随形、触手可及”式服务为抓手，创新大企业个性化服务举措，邀请相关行业的大企业财务高管参与座谈，紧跟税收新政，及时宣讲各税种优惠政策、常见涉税风险和防控建议，着力构建税企互动、税企共赢新型和谐的征纳关系。

　　“哪里有需要，哪里就有联络员。”苏州市税务局将继续践行重点税源个性化服务承诺，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，发挥好大企业联络员作用，进一步筑牢与企业沟通的桥梁，切实落实“放管服”改革，优化税收营商环境，以高质量的服务提高大企业纳税人的纳税遵从度和获得感。（周晓斌 孟娇）