荔枝新闻讯 短视频平台火了之后，直播带货成了经济风口，很多大大小小的主播都开始尝试直播带货。但这两年，主播直播带货刷单、售假、“翻车”情况屡屡发生。

　　去年双十一期间，辛巴团队在直播间中售卖一款燕窝产品，部分消费者收到货后对这款产品表示了质疑，认为这款产品与其说是燕窝，不如说是糖水。由于假燕窝事件，辛巴被平台封号。

　　今年3月27日辛巴复出，直播7小时，带货20亿，其中卖得最火的一款81.8元的红米手机一上架瞬间被抢空。但有网友反映，原来这款A1007 根本不是红米手机，小米官方客服说没有这款机型。

　　直播带货质量堪忧，翻车的不仅是辛巴。有消费者投诉，在罗永浩直播间买的一款潮鞋，在第三方鉴定平台被鉴定为假货。消费者吴先生说，“买完鞋子看了一下订单评论，就说鞋子是假的。到第三方鉴定平台验货，验出来是假的。”

　　有主播在直播间带货时说，“原价480块钱一个，这个乳胶枕，今天在我直播间，这款儿童乳胶枕价格，听好了，直接改价49块钱。”对此消费者表示，“她说这个产品是泰国原装进口的，已经完全是虚假广告。这个是山东青岛产的，小孩能不能用我是不放心的。”

　　而由于涉嫌卖假货，杭州一位百万粉丝主播在直播时被警方带走。售假商家老板任某说，“我也知道这个东西是假货，你要是愿意买（假货），你就去接受。”

　　在光鲜亮丽的直播屏幕背后，竟然会隐藏这些见不得光的东西，这也引起了多部门的重视。这两天，国家互联网信息办公室、公安部、商务部等七部门联合发布《网络直播营销管理办法（试行）》，将网络直播营销“台前幕后”各类主体、“线上线下”各项要素纳入了监管范围。

　　国家七部门此次联合发布直播带货新规，对于规范网络市场秩序、维护消费者合法权益也是提供了非常及时有力的保障，而新规的出台，也得到了很多主播的关注和支持。

　　今天（4月24日）中午一点，在南京九龙湖附近一间写字楼内，主播凌康和他的直播团队准点开始大牌童装直播。疫情期间，他组建团队，投身直播带货行业，得知此次出台的新规对流量造假、篡改数据等行为划上红线，他和团队成员都非常支持。

　　凌康说，“我也是期待大家共同维护好这样一个行业，因为是新兴行业，不能因为一些人卖假货把口碑做坏。希望大家遵循国家相关政策，共同维护直播环境。”

　　团队运营人员告诉记者，团队组建以来，他们招聘主播年龄都要求在25周岁以上，商品、流量、发布信息都会把关保证真实，此次新规出台后，他们也会对标规定内容，在直播带货行业中认真执行。

　　某直播团队运营人员张轩说，“我们对货品的把控都会跟品牌方签订合同，如果出现假的情况，假一罚三。另外会要求给到授权书，我们自己有保障，对客户也有保障。”

　　直播带货是目前很火的风口，无论是品牌、小店，还是线下商圈，直播正在成为各行各业数字化升级的标配。而相关投诉也随之增加，2020年，全国12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件，“直播带货”诉求占比近8成，同比增长357.74%。

　　那么此次新规出台，为什么会规定这些要求，消费者在遇到直播带货纠纷时又该怎么做？

　　为保护未成年人合法权益，《办法》要求直播营销人员或者直播间运营者为自然人的，应当年满十六周岁；十六周岁以上的未成年人申请成为直播营销人员或者直播间运营者的，应当经监护人同意。

　　对此，南京师范大学法学院教授博导陈爱武认为，16周岁是《劳动法》规定的就业年龄最低限度，直播带货实际上是营销活动，从事相关工作的业务人员必须年满16岁。

　　陈爱武说，“未成年人如果介入其中的话，是违反《劳动法》对于未成年人就业年龄的最低限度的规定，不利于保护他的利益。规定16周岁以下禁止，我觉得这个太好了，因为16周岁以下要完成义务教育，如果允许他去做，会影响学业，会影响义务教育的完成。”

　　此外，《办法》要求直播间运营者、直播营销人员遵守法律法规和公序良俗，真实、准确、全面地发布商品或服务信息，明确直播营销行为8条红线，其中包括不得发布虚假或者引人误解的信息，欺骗、误导用户；不得虚构或者篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据流量造假；直播间标题、封面，直播间布景、道具、商品展示等重点环节的设置不得以暗示等方式误导用户等。

　　律师表示，《办法》对直播间的营销人员、运营者、包括平台都提出了相应的权利义务的要求，如果消费者发生纠纷或者发现相关违规情况，可以及时向平台方举报。

　　江苏苏博律师事务所律师吴国皓表示，“（消费者）要求平台提供相应证据，比如交易记录、直播情况等，如果平台没有办法直接协商解决，必须要将消费者要求的证据提供给消费者，以供消费者以诉讼的形式来维护自己的合法权益。”

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　　（来源：《零距离》记者/秦禾东 编辑/高若婷）