“因你购买的乳霜被多人投诉质量问题，现工商要求我们3倍赔偿给所有客户。”在大家的认知中，购物网站官方客服就是解决我们购物疑问售前售后等问题的中间人。上来就自报家门，不仅说出你的地址、订单号还精确到了支付金额，那就肯定是“真”的客服吗？记者今天（4.12）从苏州高新区警方了解到，辖区居民陆女士近日就接到了这样一通“理赔电话”，在对方忽悠下，不仅理赔款没到账还损失了9千余元。

　　4月3日，陆女士在家中接到一个陌生电话，对方自称是陆女士在某旗舰店上购买的乳霜出现了质量问题，工商局要求这家旗舰店对陆女士进行3倍赔偿。因对方说出的订单号、收货地址及最后支付金额完全相符，陆女士心想自己也的确从网上购买了护肤品，就选择相信对方并将自己的支付宝账号提供出去。5分钟后，理赔款并没有像对方所说的已到账，询问对方才得知，因自己的账号存在风险所以收不到赔偿，需要打开正规理赔通道才能收到。根据对方指导，陆女士先是下载了一会议APP，通过这个软件转接了支付宝客服进行共享操作。

　　“开始看着挺像那么回事，打开共享功能后，对方先是让我点击了总资产，还让我在会议群对话框内输入‘请帮我申请资产保护’字样并截图。”陆女士告诉民警。之后，对方让陆女士将支付宝内的资金转至固定银行卡上，理由是清空支付宝资产后就不会有风险。据陆女士回忆，对方保证只要在支付界面输入密码最后一位时长按3秒，钱就不会真的转出去。信以为真的陆女士按照对方指示一步一步操作，最后钱却转了出去，而这次给出的理由是对方提供的固定银行卡是所谓的“安全账户”，很快就会退回其账户。紧接着对方又提出让陆女士提高每日转账限额，并将其他卡内剩余资金一并转至安全账户。“因为对方所谓的长按3秒不会将资金转出的说法是错误的，而且始终让我转钱，也没有正面回答问题。我就产生了疑惑……”此时家人正好到家得知了此事，经过家人分析，陆女士才恍然大悟自己被骗了。目前，此案正在进一步调查中。

　　警方提示：不要轻易相信陌生人来电，接到自称客服来电时，应先向购物平台官方求证，不随意接听陌生电话跟随指示操作。同时遇到此类无法辨别真假的情况时，应多与家人沟通。如不幸遭遇诈骗，应保留相关记录并及时拨打报警电话。

　　（来源：江苏新闻广播/王德俭 通讯员/吴冰晴 编辑/玉洁）