为进一步规范我市校外培训市场发展，督促机构积极履行主体责任，切实维护消费者合法权益。今天上午，镇江市教育局、镇江市市场监督管理局，镇江市消费者协会联合召开校外培训机构不公平格式条款集中整治约谈会。
格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。近年来，我市涉及中小学生校外培训机构的消费投诉呈上升趋势，其中部分校外培训机构，存在利用不公平格式条款侵害消费者权益的违法行为。
市市场监管局 消费者权益保护处副处长 王廷强：
有三类问题，一个是减轻经营者自身责任，经营者与消费者签订合同时，他的条款对自身所负的责任进行减轻，第二个是加重消费者的责任，特别是在一些条款中，对消费者的退款这块，不是太合理。第三个是排除消费者一些选择的权利，比如消费者因种种原因要退学，他这里面通过合同约定，对退学的钱款就有一些限制。
会上，市场监管部门分别指出各家校外教育培训单位合同中存在的不规范行为，并建议统一使用由教育部和市场监管总局制定的中小学生校外培训服务合同示范文本，进一步规范经营行为，保障消费者权益。
镇江新东方学校校长 市教育培训行业协会会长 赵金鑫：下一步我们协会，肯定会全面落实国家的各项政策，包括这次我们约谈的内容，当然是重中之重，把最基础的合同规范，要在行业内推开，并且要让我们的会长单位作为先行者，落实这次我们说的合同模版的国家版，来全面落实。
市市场监管局 消费者权益保护处副处长 王廷强：下一步，我们市场监管部门跟教育部门，将联合对合同进行整治。目前今天进行约谈，下一步，将联合我们辖区的市场监管，对各家的合同采用"双随机一公开"的方式，进行检查整治，对于存在的合同违法行为进行处理。
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