“3•15”国际消费者权益日直播活动成功举办推动消费环境持续优化

2021年03月15日 14:41:36 | 来源：荔枝新闻

　　荔枝新闻专稿（记者/常瓅）

　　2021年是第39个国际消费者权益日，今日（3月15日），围绕“守护安全、畅通消费”消费维权年主题，由江苏省市场监督管理局、省消费者权益保护委员会主办，荔枝新闻、荔星传媒承办的“3•15”国际消费者权益日直播活动成功举办，今日头条、抖音、荔枝新闻客户端等多家网络平台同步直播。

　　_{▼▼回顾“3•15”国际消费者权益日直播活动▼▼}

　　近年来，在省消保委的统筹推动下，省市场监管局等各委员单位一直紧跟省委省政府的统一部署安排，致力于优化消费环境和营商环境；紧抓顶层设计，深化消费领域法治建设；运用数据赋能，推动智慧监管落实落地；注重机制创新，实现双随机和信用监管扎实推进。经过不懈努力，省消费维权工作取得了良好的社会效果。江苏省人大常委会副主任、省消保委主任邢春宁在直播活动中出席并讲话，省市场监管局局长、省消保委常务副主任朱勤虎出席并致辞。省市场监管局副局长、省消保委副主任李杰主持直播活动。

　　实现好、维护好、发展好广大消费者合法权益

　　省人大常委会副主任、省消保委主任邢春宁在活动中强调，要加强对消费领域热点难点问题法律理论研究，主动参与消费维权法律法规规章和标准制定，积极建言献策，推动完善消费者权益保护的体制机制；要注重消费引导，持续推动消费教育活动进商场、进企业、进社区、进学校、进农村，围绕基本民生产品和新消费产品开展商品比较试验，使消费者“愿消费”；要重点关注共享式消费、在线教育培训、长租公寓、直播带货、社区团购等新兴消费业态和消费模式，综合运用满意度测评、体验式调查、公益诉讼等手段加强社会监督，使消费者“敢消费”；要提高受理投诉便利度，强化消费投诉信息的综合应用；要充分运用互联网、新媒体，进一步拓展和提升消费维权工作的社会影响和宣传效果；要发挥消保委组织平台作用，加强上下联动、横向互动、区域协作，积极打造消费环境治理共同体，不断提升消保委组织参与新时代社会治理的能力和水平。

_{省人大常委会副主任、省消保委主任邢春宁致辞}

　　保护消费者权益，是市场监管部门肩负的重要职责

　　2020年，面对新冠肺炎疫情的冲击，市场监管部门用足市场监管“工具箱”，打好消费维权“组合拳”，为全省消费市场回暖复苏作出了积极贡献。

_{省市场监管局局长、省消保委常务副主任朱勤虎致辞}

　　省市场监管局局长、省消保委常务副主任朱勤虎在致辞中指出，保护消费者权益，是市场监管部门肩负的重要职责。一是把维护防疫市场秩序作为头等大事，严厉打击囤积居奇、哄抬物价违法行为；二是把守住市场安全底线作为重中之重，加强食品药品、特种设备和重点工业产品质量安全监管；三是把创新消费维权制度作为主攻方向，大力推行经营者首问、先行赔付等制度，在全国率先开展线下无理由退货。据了解，目前已有8.4万余家商户作出无理由退货承诺，19家企业加入长三角异地异店退换货联盟，为消费者办理无理由退货3.6万件；四是把有效解决消费纠纷作为基础工作，12315消费纠纷在线调处平台实现县域全覆盖。

　　江苏省首批线下无理由退货承诺商家云地图启动，企业代表共商无理由退货现状与发展

　　记者在现场了解到，去年省市场监管局推出“一平台一品牌”，得到了各方面广泛好评。综合研判分析最新形势和要求，今年省市场监管局在全省开展以反垄断、反不正当竞争和保护知识产权、保护消费者合法权益为主要内容的“两反两保”行动。省市场监管局副局长、省消保委副主任陈琪宏通报了“两反两保”行动主要内容；省市场监管局副局长吴永才发布了2020年度全省市场监管领域安全生产执法情况暨典型案例；省高级人民法院副院长、省消保委副主任李玉生发布了2020年度全省消费者权益保护十大典型案例。活动现场，“江苏省首批线下无理由退货承诺商家云地图”正式启动，无理由退货论坛顺利开展，来自省消保委、省委党校、苏州市市场监管局等单位的相关专家学者、专业人士，苏果超市、苏宁易购等企业代表，围绕在全省全面推进深化线下无理由退货进行分享交流。