3月15日是一年一度的3·15国际消费者权益日，今年的主题为“守护安全 畅通消费”。连日来，江苏各地组织开展一系列活动，护航安全消费。

　　打造更优环境 擦亮“放心消费在江苏”金字招牌 

　　3月15日，围绕“守护安全 畅通消费”消费维权年主题，省消保委、省市场监管局联合举行“3·15”国际消费者权益日主题活动。活动现场通报了江苏“两反两保”行动主要内容，并正式启动“江苏省首批线下无理由退货承诺商家云地图”，发布2020年度全省市场监管领域安全生产执法情况暨典型案例和2020年度全省消费者权益保护十大典型案例，这些案例涉及特种设备违法、小化工领域违法及消费领域的买卖合同纠纷、服务合同纠纷等。

　　江苏省高级人民法院民一庭庭长俞灌南说：“今年最主要的是我们紧紧围绕双循环这个国家战略，把新型消费所涌现出来的消费维权案件作为我们这次发布的典型案例的特点。比如说网络安全问题、网络消费、网约平台或者是我们的网购所产生的纠纷，具有很强的指导意义。”

　　据了解，2020年以来，江苏12315消费纠纷在线调处平台已经实现县域全覆盖，全省受理消费诉求124.4万件，有效投诉办结率达98.5%，为消费者挽回经济损失2.4亿元；接下来，我省还计划年内培育50条示范街区、400个左右示范企业和行业，进一步擦亮“放心消费在江苏”金字招牌。

　　全省各地开展系列活动 护航安全消费

　　为进一步维护消费者合法权益，规范市场秩序，连日来，全省各地开展消费维权、集中销毁、典型案例发布等一系列活动。泰州发布实施全省首个《消费维权服务站建设和服务规范》，明确投诉渠道、结果反馈、问题升级处理等方面的程序和要求，提升消费维权服务站的投诉受理和处理能力。常州、徐州、镇江等地相继开展消费者权益保护教育宣传，提高公众的产品质量意识和依法维权意识。

　　常州经开区市场监督管理局市场与消费环境监管科科长肖鹏说：“我们将加大对违法失信行为、不良营商手法等问题的监督检查力度。在这里，我们也提醒广大消费者，购买商品和接受服务，一定要通过正规合法渠道，保留好消费凭证，警惕消费陷阱。”

　　3月15日上午，江苏广电总台融媒体新闻中心推出3 ·15融媒体互动直播节目：“守护安全 畅通消费---- 2021·护航安全消费”，通过多媒体融合制作，监督行业乱象、揭开消费陷阱，提高消费者识假辨假等自我保护能力。针对节目中曝光的部分餐饮企业食品卫生不达标；部分美容医疗机构违规销售等问题，有关部门也在第一时间开展了查处行动。

　　（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/毕然 沈杨 王从 章斌炜 供片台/苏州台 常州台 徐州台 泰州台 镇江台 编辑/刘琳）

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