点滴“小投诉”，汇聚“大民生”。3月12日下午，记者从盐城市市场监督管理局召开的“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉：去年全市12315投诉举报中心共接收、登记消费者咨询、投诉、举报信息55233件，同比增长107.98%，其中投诉9903件、举报11495件、咨询33835件，处结率达100%，为消费者挽回经济损失1144万元。

　　据了解，去年全市商品类投诉居前5位的是食品、交通工具、医疗器械、服装鞋帽、家用电器；服务类投诉居前5位的是餐饮住宿服务、通讯与网络服务、文化娱乐体育服务、美容美发洗浴服务、教育培训服务。举报居前5位的是广告违法行为、不正当竞争行为、价格违法行为、食品违法行为、产品质量违法行为。全市市场监管部门组织网络交易监测工作12次，监测各类网络经营主体121083个次，查处网络违法案件153件，罚没253.5万元。

　　去年，市市场监管局维护人民群众切实利益，在抓质量、保安全、促发展等方面取得积极进展。受理疫情方面咨询投诉举报9061件，查办涉疫价格案件68件，有力打击捏造散布涨价信息、哄抬价格等违法行为。通过各种专项整治的开展，安全形势稳中向好。其中食品生产企业自查率、自查报告率和校园食堂“互联网+明厨亮灶”覆盖率达100%，食品安全责任保险“苏食卫士”项目投保企业数、投保费用总额居全省第1位。此外，开展中药饮片、网络售药、医疗器械“清网”、化妆品“线上净网、线下清源”等专项整治，查处药品安全案件266件；检查特种设备使用单位13081家，排查风险隐患7947条，其中重大隐患10条，全年安全零事故。

　　（来源：盐城新闻网）