随着网络化信息化时代的到来，许多业务办理需要市民在现代化设备上处理，对年轻人来说，这可方便多了，可对部分老年人来说，这往往让他们手足无措。为了给老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务，日前，国家移民管理局决定从今年4月1日起，实施6项便利老年人办理出入境证件的新举措，一起来了解一下。

　　今年75岁的孟先生家住市区，最近他接到广东珠海的亲戚邀请，到珠海和澳门去转一转。于是，孟先生来到市政务服务中心出入境管理服务大厅办理港澳通行证。尽管相关手续的办理较为繁琐，但在市公安局出入境管理支队民警的全程陪同下，孟先生的港澳通行证很快就办好了。

　　市民 孟先生：“我年纪大了，不会办。到这边他们的服务态度都很好，比其他商业的服务态度都好，这种形象给我们老年人的感觉比较好。”

　　事实上，孟先生的遭遇也是当下不少老年人面临的现实问题。为进一步加强和改进老年人出入境管理服务工作，推动解决老年人运用智能信息技术遇到的困难，国家移民管理局决定从2021年4月1日起，开始实施6项便利老年人办理出入境证件的新举措。其中，建立老年人办理证照“绿色通道”，便利老年人使用办证自助设备，提供多种证照费缴纳方式等新举措，连云港市已经率先实行了。

　　市公安局出入境管理支队政委 李焱：“我们出入境窗口呢，为老年人开通了绿色通道，设置了一个专窗，老年人来了以后呢，不需要排队，直接即到即办。我们大厅有很多办证自助设备，我们对确有需要的人提供全程的引导服务。我们还为他们提供了多种缴费方式，现金银行卡、微信都可以使用。”

　　另外3项便利措施是：

　　一、简化老年人办证照片采集流程

　　60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提供照片。

　　二、改善老年人网上办事体验

　　升级改造出入境政务服务平台，增加亲友代办等适合老年人网上办事功能，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程，方便老年人享受更多网上便捷服务。

　　三、开通政务服务平台证件速递服务

　　移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。

　　市公安局出入境管理支队政委 李焱：“今年我们政务服务改革以后，我们上了很多自助服务设备，老年人在使用这些设备的时候，可能由于年纪大不太会使用，就是针对这些情况吧，我们做了一些具体的改进措施，让老年人获得更加好的办证服务体验。”